Smart Home Einträge ändern sich von selbst

[Kurtler]

Ich habe mir ja extra die Plus Version zugelegt, weil ich über die Smart Home Option mein Netzwerk überwachen möchte.

 

In der Kaspersky Android-App, ändern sich ständig die eingegebenen Bezeichnungen von selber wieder zurück, auf unverständliche Beschreibungen. 

 

Gruß Kurt

Edited September 3 by Kurtler

[BRAINs]

Der Smart Home Monitor ist unter Android einfach nicht zu gebrauchen. Bei mir werden mehrmals am Tag längst bekannte Geräte als neu erkannt und ich bekomme andauernd Warnungen, dass sich unbekannte Geräte verbinden würden. Es nervt sowas von. Aber selbst ein deaktivieren dieser Funktion (Klick auf "Dieses Netzwerk vergessen") bringt nichts, da sich das immer wieder von selbst aktiviert. Damit ist Kaspersky auf einem Androiden einfach nur noch unbrauchbar und nervig.

[Longlife]

Hat jemand von euch ein Ticket beim Support eröffnet ?

[Kurtler]

Habe ich nicht. Aber es kann doch wirklich nicht so schwer sein, dass gespeicherte Geräte auch gespeichert bleiben.

 

Bei AVM, der Fritzbox funktioniert das ja auch ohne Probleme.

 

Gruß Kurt

[Longlife]

Wie Du siehst funktioniert es nicht daher würde ein Support Ticket mehr bringen damit die Entwickler dann den Fehler beheben können bei bedarf.

[Kurtler]

Ich habe gerade mal ein Ticket erstellt. Weil das wirklich nervt.

 

Man gibt da zig Netzwerkgeräten eigene Bezeichnungen und dann sind sie wieder weg. Und ich habe mir ja extra die Plus zugelegt, weil ich den Smart Home Monitor haben wollte.

 

Gruß Kurt

Edited September 14 by Kurtler

[Kurtler]

Heute Rückantwort von Kaspersky Support erhalten, dass sie daran arbeiten.

 

Gruß Kurt

[Kurtler]

Ich habe 2 Rückantworten bekommen:

 

Zitat

Beachten Sie bitte, dass bei Android Version 13 oder höher, die geänderten Gerätenamen nur auf dem Gerät erscheinen, auf welchen diese geändert wurden und nur im Zusammenhang mit dem Wifi-Netzwerk, unter welchem diese geändert wurden.

Die geänderten Namen werden in diesem Fall leider nicht mit dem Konto und den anderen verbundenen Geräten synchronisiert und werden unter anderen Wifi-Verbindungen nicht angezeigt, sondern, ausschliesslich unter der Wifi-Verbindung (Netzwerk), wo die Namen geändert wurden.

 

Darauf habe ich geschrieben, da mir schon klar war, dass die geänderten Gerätenamen nur auf dem Gerät erscheinen, womit sie geändert wurden. Nur eben bleiben diese Namen auf den Geräten, wo die Änderung vorgenommen wurden nicht gespeichert.

 

Nun heute folgende Rückmeldung erhalten:

 

Zitat

Beachten Sie bitte, dass die Änderungen ebenfalls mit dem WLan Netzwerk verknüpft sind, unter welchem die Verbindung hergestellt wurde, als die Änderungen vorgenommen wurden. Wenn Sie z.B. die Namensänderungen in Ihrem Heim-Netzwerk ausgeführt haben, sollten die Änderungen nur dort sichtbar sein. Wenn Sie sich über eine andere Verbindung ins Internet einwählen, wären diese nicht mehr vorhanden.

 

Die Antwort kann ich auch nicht nachvollziehen. Klar werden die Geräte nur im gleichen WLAN Netzwerk angezeigt. Wenn ich über ein anderes WLAN rein gehe, ist klar, dass sie mir dann nicht mehr angezeigt werden. 

Ich bin da nun raus.  Keine Ahnung, was so schwer an meine Supportanfrage war, dass die geänderten Netzwerknamen auf dem Gerät wo diese geändert wurden, nicht dauerhaft gespeichert bleiben.

Das, was sie alles geantwortet haben, hat mit dem Problem überhaupt nichts zu tun.  

 

Gruß Kurt

 

[Kurtler]

Heute wurden wieder viele Einträge einfach von Kaspersky überschrieben:

 

 

Das nervt nur. Dann sollen sie halt gleich die Möglichkeit weglassen, dass man Netzwerknamen abändern kann.

 

Keine Ahnung, warum die das nicht hinbekommen, dass man das dauerhaft speichern kann. 🤔

 

Gruß Kurt

Edited September 29 by Kurtler

[Jowi]

Hallo @Kurtler,

kannst du mal bitte in der App unter Profil - App-Infos schauen, welche Version installiert ist? Ich habe momentan 11.116.4.12403.

[Kurtler]

Ich habe die 11.113.4.11962.

Wenn ich im Google Store nach Kaspersky suche, wird mir keine App mehr angezeigt?🤔

 

Wo kann ich mir die neueste Version der App downloaden?

 

Gruß Kurt

Edited October 1 by Kurtler

[Jowi]

Schau mal bitte hier in diesem Artikel - https://support.kaspersky.com/de/common/beforeinstall/16085#block1

Mit dem Google Store (Google Play) gibt es derzeit Probleme. Genaueres hat KL nicht verlauten lassen, nur dass sie dran sind an dem Problem mit dem Goolge Store.

[Kurtler]

Ich habe die gerade über die App Galerie (böses Huawei App 😁) auf die Version 11.116.4.12403, gebracht.

 

Gruß Kurt

 

[Kurtler]

Das sollte Kaspersky aber schnellstens mit dem Google Store klären. Sonst erhält man ja keine App Updates mehr.

 

Und ich denke, die meisten, wie ich auch, verlassen sich ganz einfach auf die Abfrage über die aktuellen Versionen über den Google Store.

 

Nicht gut. 🤔 Bin am Überlegen, mir für Android eine andere App zu installieren.

 

Ich denke der Google Store hat die App halt aus "Sicherheitsbedenken" rausgenommen.

 

Kaspersky hätte aber, meiner Meinung nach, seine Androidkunden darüber informieren müssen, dass sie derzeit keine App Updates mehr über den Google Store bekommen. Ich wusste das nicht.

 

Gruß Kurt

Edited October 1 by Kurtler

[astor]

Bekommt man die dann nicht auch über die App bei My Kaspersky, schaut nicht gut aus in dem Fall für Kaspersky mal schauen was da noch kommt.

Edited October 1 by astor

[Kurtler]

Mit der 11.116.4.12403 werden die abgeänderten Netzwerknamen auch nicht dauerhaft gespeichert.

 

Gruß Kurt

[Longlife]

Hier die Infos wegem kurzeitigen Wegfall der App im google Play: