Sicherer Zahlungsverkehr- PayPal geht nicht

[holzwurm4711]

Hallo,

ich habe früher immer Einkäufe bei ebay über den sicheren Zahlungsverkehr mit paypal abgewickelt. Seit einiger Zeit kommt bei paypal eine Fehlermeldung:

Ups..da ist etwas schiefgelaufen. Bitte probieren Sie es später noch ein Mal.

Geht aber später auch nicht. Paypal sagt, das Problem liegt bei Kasperski.

Kennt das jemand?

[kschaec]

Ich wollte eigentlich nach 12 Monaten F-Secure wieder zurück zu Kaspersky. Kaspersky Security ist für mich, da ich es bis zu der Spezialoperation im Februar 2022 jahrelang davor genutzt habe, immer noch das beste Antiviren- und Firewall Programm. Und da die dafür genutzten Server nicht in Russland stehen, würde ich gerne wieder wechseln.

Aber genau dasselbe Problem hatte ich vor 2 Tagen mit Kaspersky Plus bei einem Kauf, welchen ich mich PayPal bezahlen wollte. Beim Weiterleiten von dem Shop auf PayPal hat Kaspersky Plus beim Öffnen von PayPal einen sicheren Browser erstellt, so dass man den Kauf nicht abschließen konnte, da der Shop in einem anderen Chrome Fenster ohne sicheren Browser geöffnet war. Es kam exakt dieselbe Meldung: Ups..da ist etwas schiefgelaufen. Bitte probieren Sie es später noch ein mal.

Sicher kann man vor dem Kauf auch den Link des Shops im sicheren Browser anlegen, aber das sollte so nicht sein da man dann jeden Shop, bei dem man mit PayPal zahlen will, im sicheren Browser anlegen muss.

Gibt es dazu eine Lösung?

Falls ja, dann kommt wieder Kaspersky auf meine Rechner drauf. Denn F-Secure hat das nicht, dafür kann man dort aber nichts einstellen was mich stört.

Gruß Klaus 

Edited February 17, 2023 by kschaec
Rechtschreibfehler korrigieren

[Longlife]

Tag kschaec, 

Es müssen beide Shops im gesicherten Zahlungsverkehr vorhanden sein gleichzeitig.

Du gehst ja im Shop  einkaufen und bist nicht im Sicheren Zahlungsverkehr(SZV)  ?. Somit bist Du nicht gleichzeitig im Sicheren Zahlungsverkehr(SZV) dann kann es zu der Fehlermeldung kommen. 

Versuche mal diese Option; 

-Versuche mal beide Shop&PayPal in der isolierten Umgebung des Sicheren Zahlungsverkehr  laufen zu lassen.

Kein Erfolg?  PayPal vom sicheren Zahlungsverkehr ausschliessen (Kaspersky Plus -Privatsphäre-Sicheren Zahlungsverkehr-Websites anzeigen-paypal com anklicken in der Liste und auf rechter seite sicheren Browser nicht starten wählen-speichern und im pop up Fenster ich  bestätige klicken. 

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.8/de-DE/110417.htm

 

 

Edited February 18, 2023 by Longlife
link SZV Alternative lösung

[kschaec]

Hallo Longlife,

herzlichen Dank für die schnelle Antwort.

Das Prozedere mit der Einbindung der Shops in den sicheren Browser, bzw. das Entfernen von PayPal daraus kenne ich schon.

Ich war einfach der Meinung, dass sich ein Jahr später mit der neuen Version daran etwas geändert hat.

Eigentlich sollte das Programm sich merken, wenn man von einem Shop aus die Bezahlfunktion im sicheren Browser öffnet und nach Abschluss der Bezahlung wieder zum Shop in den regulären Browser zurück springt.

Scheinbar ist dem immer noch nicht so.

Gruß Klaus

[kschaec]

Ich habe soeben, vor der Deinstallation von F-Secure auf einem Rechner, die erneute Bestellung von Kaspersky Plus damit ausgeführt.

Und F-Secure arbeitet hierbei anders. Man öffnet einen Shop-Link, wird zum Bezahlen automatisch auf einen sicheren Browser geroutet und nach dem Bezahlvorgang auch wieder vom sicheren Browser zurück auf den normalen Browser mit dem Shop geführt.

Und genau dieses Feature würde ich auch bei Kaspersky gut finden. Dann müss man nämlich nicht jeden Shop nach dem Aufrufen und vor dem Bezahlen unter Privatspähre in dem Feature "Sicherer Zahlungsverkehr" hinterlegen.

Gruß Klaus 

[Tschekker]

Hallo zusammen,

bei mir gibt es das Probleme mit PayPal nicht!

Meine Einstellungen für den sicheren Zahlungsverkehr:

Spoiler

Bei Eingabe von PayPal im normalen Browser kommt bei mir dann folgendes Fenster:

Nach anklicken von Im sicheren Browser fortsetzen (Haken bei Auswahl für diese Website merken)

öffnet der sichere Browser:

 

 

[kschaec]

Hallo Tschekker, das Dialogfeld zur Auswahl des sicheren Browsers wird bei mir auch angezeigt. Wenn man dann den sicheren Browser bestätigt, dann wird PayPal auch darin geöffnet. Sobald man aber im sichern Broser den PayPal Bezahlvorgang abgeschlossen hat, und zurück zum Shop will, der sich im normalen Browser befindet, geht das leider nicht.

Die Rückkehr vom sicheren Browser, in dem der Bezahlvorgang getätigt wird, zum regulären Browser in dem sich der Bestellvorgang befindet, klappt mit Kaspersky Plus nicht.

Um so eine Bestellung in einem Shop mit einem Bezahlvorgang im sicheren Browser tätigen zu können, muss zuvor auch der Link des Shops in dem sicheren Browser hinterlegt werden.

Und genau so ein Problem hat F-Secure nicht. Hier wird der sichere Browser zum Bezahlen geöffnet und der anschließende Rücksprung mittels Betätigen des entsprechenden Buttons zum Shop im regulären Browser erfolgt störungsfrei. Da ich F-Secure 1 Jahr genutzt habe, ist mir das sofort aufgefallen.

Leider war das auch in den Jahren meiner KIS Nutzung so, dass man den Shop im sicheren Browser hinterlegen musste um eine Bestellung erfolgreich ausführen zu können.

Und das wundert mich schon, dass man diesen Lapsus bisher nicht behoben hat. Die Mitbewerber können das ja auch.

Gruß Klaus

Edited February 19, 2023 by kschaec
Korrektur

[kschaec]

Ich habe soeben mal ein Backup mit Acronis True Image ausgeführt um mir das Verhalten von F-Secure mit dem sicheren Browser bewusst anzusehen.

F-Secure öffnet keinen separaten Browser, sondern legt einen grünen Rahmen um, wenn man den Bezahlvorgang aufruft. Sobald dieser Rahmen da ist, kann man keinen weitern Tab öffnen, alles ist in dem Modus gesperrt.

Dafür klappt dann auch der Rücksprung zum Shop, da hier kein separater Browser geöffnet worden ist.

Das wäre doch auch ein Feature für Kaspersky.

Ich muss nun halt wieder daran denken den Shop-Link vor dem Aufruf im sichern Browser zu hinterlegen. Allerdings ist das nicht sehr ergonomisch.

Gruß Klaus

[Longlife]

Kaspersky hat einen isolierten SZV(Zahlungsverkehr) dass ist der Unterschied. Es ist mir auch klar dass beide(Anbieter&Bezahldienst wiePayPal im Isolierten Zahlungsverkehr kommunizieren müssen. Ich gehe davon aus dass ist die Ursache wo ich scheitere ich kann ja nicht den Einkauf bezahlen wenn ich nicht in der  isolierten Umgebung bin.Sonst ist es doch kein isolierter Bereich mehr wo keiner Eindringen sollte . 

Beispiel; Ich gehe mit der alten Standard 21.8(c) auf Einkaufstour ich bemerke Kaspersky fragt mich gar nicht ob ich im sicheren Zahlungsverkehr(isolierten Umgebung) mein Einkauf fortsetzen will, ich kaufe dann ein und will zahlen dann kommt Kaspersky auf die Idee Bezahldienst PayPal der muss in eine isolierte Umgebung laufen und was passiert dann ? Es schlägt fehl.  

Zitat

Der Sichere Browser ist ein spezieller Browsermodus, in dem Ihre Daten bei der Nutzung der Websites von Banken und Zahlungssystemen geschützt werden. Der Sichere Browser läuft in einer isolierten Umgebung. Dadurch wird verhindert, dass andere Programme in den Prozess des Sicheren Browsers eindringen können. 

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.9/de-DE/110417.htm

 

 

Edited February 19, 2023 by Longlife