Servidores de KSN no disponibles

[plowerq]

Buenos días,

Hola, en mi centro de seguridad (WEB CONSOLE), algunas de mis computadoras tienen en la descripción del estado "Servidores KSN no disponibles", ¿cómo puedo solucionar este problema? Muchas gracias

La captura de pantalla es desde la  Web Console  _> DISPOSITIVOS / DIRECTIVAS Y PERFILES / KASPERSKY ENDPOINT SECURITY/ CONFIGURACION DE LA APLICACION / KASPERSKY SECURITY NETWORK

[Guest #37]

Hola,

¿On premise o Cloud? Build instalado? S.O.?

Me imagino que es Kaspersky Endpoint Security Cloud, y que te refieres al espacio de trabajo, cuando dices web console.

Si es así, revisa que tengas activado KSN para las distintas versiones de KES en Configuración > Kaspersky Security Network.

Adjunta captura de pantalla con el mensaje que te aparece de Servidores KSN no disponibles.

Saludos

 

[plowerq]

Hola es instalación onpremise 

Kaspersky Security Center 14 Web Console: 14.0.3278

Versión del Servidor de administración:: 14.0.0.10902

Complemento para Agente de red de Kaspersky Security Center 14: versión 14.0.2060

Complemento para Kaspersky Endpoint Detection and Response Optimum: versión 14.0.2055

Complemento para Servidor de administración de Kaspersky Security Center 14: versión 14.0.2069

Complemento para Kaspersky Security for Windows Server: versión 11.0.1.897

Complemento para Kaspersky Managed Detection and Response: versión 2.1.18.21

Complemento para Kaspersky Endpoint Security para Windows (12.1.0): versión 12.1.0.506

Complemento para Kaspersky Endpoint Agent: versión 3.14.0.273

 

 

 

Edited September 12, 2023 by plowerq

[Vimaro]

Gracias por su mensaje.

El estado "Servidores KSN no disponibles" puede darse por diversas razones. Por favor considere revisar las siguientes condiciones:

Estado de la licencia: https://support.kaspersky.com/KESWin/10SP2/es-MX/126800.htm;

Puertos usados por Kaspersky Security Center: https://support.kaspersky.com/KSC/14.2/es-MX/158830.htm.

Revise por favor si en la directiva de protección de Kaspersky Endpoint Security, sección Kaspersky Security Network, la configuración de Proxy KSN está activada.

Quedamos atentos a los resultados de las comprobaciones sugeridas.

EDITO: Por favor si puede agregar la copia de un evento de error asociado al que reporta (no un screenshot) desde la sección Eventos.

Edited September 12, 2023 by Vimaro
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[Guest #37]

Hola,

Adicionalmente, asegurate que dicha directiva está aplicando a los equipos afectados, de que el plugin de la consola web está actualizado, revisa.que tengas instalados todos los complementos correspondientes a todas las versiones que tengas instaladas en los equipos, y te recomiendo que instales las últimas versiones de Kaspersky en todos los equipos.

Kaspersky Security Center Version 14.2.0.23324

Kaspersky Endpoint Security for Windows Version 12.2.0.462

Etc..

 

Ten en cuenta también que se recomienda instalar la última versión de KES en los servidores, el Kaspersky Security for Windows Server esta discontinuado.

Saludos