Secure connection аварийно завершает работу

[Uzver]

Окружение: Microsoft Windows 10 Professional x64 Build 19045

Secure connectionобновлённая на текущий момент версия 21.16.6.467. 

Итак: я примерно месяца два назад (конец декабря 2023) купил подписку и установил Kaspersky Secure Connection (далее KSC).  Всё было нормально, но неделю назад прилетело обновление и началась какая-то ерунда с "падениями". Как только я захожу на сайт tpondemand.com (сайт сервиса TargetProcess) с включенным в KSC "безопасным" соединением, начинает скачиваться страница.. и приложение аварийно завершается. При обновлении страницы браузера я закономерно вижу ошибку 403, т.к. TargetProcess забанил Россию. 

При аварийном завершении никаких ошибок не показывается. Показывается сообщение при повторном ручном запускае KSC.
При этом абсолютно неважно местоположение серверf KSC, через который направляется трафик, KSC валится в любом случае.
 

Товарищи разработчики, будтье так добры, решите вопрос.

[Friend]

Добрый день, @Uzver,
Полная переустановка Kaspersky Secure Connection с перезагрузкой системой не помогает?
Создайте запрос в службу поддержки: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

1. Подробно опишите проблему.
2. Приложите отчет о системе.
3. Соберите и приложите трассировки проблемы с дампом падения.

Потом здесь можете указать номер вашего запроса, возможно его быстрее рассмотрят, если проблема неизвестна @Romanamors

[Igor Kurzin]

Добрый день, @Uzver, 

Попробуйте отключить "безопасное VPN-соединение для избранных приложений" (если включено), поможет ли это решить проблему? 

Подробнее:

https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.16/ru-RU/232827.htm

[Roman111]

Здравствуйте, такая же проблема, началась после обновления 1 февраля на версию 21.16. Аварийное завершение работы возникает при использовании раздельного туннелирования. Обратился полторы недели назад в поддержку, создан запрос INC000016163312. Пока проблема не решена. 

Последнее письмо от поддержки было в четверг, там было предложено "откатиться до версии 21.15". В Windows в предыдущих версиях ничего нет. Вопрос - есть ли установочный файл старой версии 21.15, чтобы поставить ее, и существует ли возможность отката до старой версии? Потому что там работало все хорошо, спасибо.

[Igor Kurzin]

Проблема известна, будет исправлена автоматически в ближайшее время. 

[Uzver]

4 часа назад, Igor Kurzin сказал:

Добрый день, @Uzver, 

Попробуйте отключить "безопасное VPN-соединение для избранных приложений" (если включено), поможет ли это решить проблему? 

Подробнее:

https://support.kaspersky.com/KSDE/Win5.16/ru-RU/232827.htm

Это помогло, чтобы приложение не падало. Но теперь очень неудобно, поскольку трафик пуляется на сервера KSC весь, в том числе с локального http-сервера.

[andrew75]

@Uzver, это временное решение. Проблему обещают решить в ближайшее время.

[Uzver]

Вот вам, товарищи разработчики, задачка на "подумать".
Мне, собственно, нужно около десятка сайтов, для которых нужно включать KSC. И по сути мне нужно тунелирование выбранных приложений и для заранее заданных сайтов.  

Если ещё проще, то вот открыто в браузере 100+ вкладок, но ходить через KSC постоянно нужно одной или двум.

[andrew75]

@Uzver, это форум пользователей. Разработчики здесь как правило не бывают.

Каналом связи между пользователями и разработчиками служит техподдержка. Поэтому ваши пожелания по развитию продуктов нужно писать туда.

[Oleg_G]

Уважаемые, кто-нибудь маякните, плиз, когда заработает.

На свежей Win11 тоже самое - пришлось отключить "избранных". Очень стало неудобно.