Scanner funktioniert nicht wegen Kaspersky

[diebre]

Seit Freitag kann ich den Scanner nicht mehr benutzen. Laut Windows liegt der Fehler beim Kaspersky Security Data Escort Adapter #2 (siehe Screenshot). Die Probleme haben erst mit der Installation von Kaspersky VPN am 1. November angefangen. Davor lief alles.

Ich habe bereits Kaspersky deinstalliert und neu installiert und verschiedene andere Methoden ausprobiert, ohne Erfolg. Als letzte Möglichkeit bleibt nur noch den PC komplett formatieren und neu aufsetzen.

Windows 10 Pro

Kaspersky Standard, 21.8.5.452

[Schulte]

Hallo @diebre, willkommen.

Wie Du richtig festgestellt hast, gehört der Treiber zum Kaspersky-VPN.
Auf einen lokalen Scanner sollte er keinen Einfluss haben, aber man weiß ja nie.

Das VPN ist ein eigenständiges Programm, das Du ohne Probleme deinstallieren kannst wenn Du es nicht nutzt.
Diesen Schritt würde ich nun auch zur Fehlersuche erneut empfehlen. Du schreibst, Du hättest Kaspersky bereits neu installiert. Betraf das das komplette "Kaspersky Standard" oder nur "Kaspersky VPN"?

Bitte deinstalliere über die Windows-Systemsteuerung nochmals "Kaspersky VPN". Ist danach der "Kaspersky Security Data Escort Adapter #2" immernoch vorhanden (oder eventuell ein anderer "Kaspersky Security Data Escort Adapter")?

[diebre]

Es war nur eine Vermutung.

VPN ist deinstalliert und der Fehler besteht immer noch. Es ist auch immer noch der gleiche Adapter vorhanden.

Ich habe jetzt nur noch Kaspersky Standard auf dem Rechner. 

[Schulte]

Hallo @diebre,

wenn Kaspersky-VPN deintalliert ist, solltest Du den noch vorhandenen Kaspersky Security Data Escort Adapter #2 manuell über die Windows-Systemsteuerung entfernen. Er ist im Moment überflüssig, wird aber bei Bedarf wieder installiert (dann hoffentlich richtig).

Wegen des Scannerproblems musst Du in Kaspersky die Netzwerkeinstellung prüfen.
"Einstellungen->Sicherheitseinstellungen->Firewall->Netzwerke" (Fenster nach unten scrollen).

Im Fenster "Netzwerkeinstellungen" werden dann die verfügbaren Netzwerke gelistet. Hier sollte das Netz mit Deinem Drucker (LAN/WiFi?) auf "Lokales Netzwerk" eingestellt sein:

Spoiler

Gehts auch dann noch nicht, könnte noch eine Firewallregel sperren. Aber teste bitte zunächst die Netzwerkeinstellung.

[diebre]

Ich wusste nicht, daß der Adapter im Gerätemanager zu finden ist. Ich ging davon aus, daß das ein Programm ist. Jetzt funktioniert wieder alles.

Danke für die Hilfe.