Safe kids et vidéos youtube qui ne démarrent pas

[Doriane]

Bonjour,

 

la lecture des vidéos youtube ne démarrent pas, cela semble venir de safe kids

 

j’ai un pc

Windows11

Microsoft Windows Version 24112 build du système d'exploitation 26100.4061

Le système d'exploitation Windows 11 Famille

 

Safe kids

Kaspersky Safe Kids 1.0.5.12790(r)/202111

2022 AO Kaspersky Lab

 

j’utilise

138.0.3 Firefox Release

May 13, 2025

 

 

Contrôle de l'activité Internet

Est activé

 

 

Paramètres de recherche

 

Recherche sécurisée Cette fonction permet d'exclure tout contenu inapproprié des résultats de recherche de Bing, Google, Mail.ru, Yahoo! et Yandex.
Sur les appareils Android, iOS et Windows, Kaspersky Safe Kids bloque également les sites Internet des catégories suivantes dans les résultats des recherches : Contenu pour adultes, Alcool, tabac, narcotiques, Vulgarité, Extrémisme, Racisme.

Est activé

 

Recherche sécurisée sur YouTube Cette fonction est disponible pour : app Windows 1.0.5.4096 et suivante, app Android (1.33.0.0 et suivante, app iOS 1.48.0.0 et suivante.

N’est pas activé

 

Signaler les recherches sur des sujets restreints

Est activé

 

Ajouter des exclusions

www.youtube.com

est autorié

 

Bloquer tous les site web

Est activé

 

nous essayons d’accéder à la vidéo suivante :

https : //www.youtube.com/watch?v=GktlO_xoP9c

 

La vidéo ne démarre pas mais si je suspends safe kids la vidéo débute.

 

Pouvez-vous m’aider à résoudre cette difficulté ?

 

Cordialement

 

 

Edited 5 hours ago by Berny

[Berny]

@Doriane Bonjour et bienvenu sur le Forum 

Veuillez contacter le Support Technique svp :

https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr/#contacts 

[Doriane]

merci @Berny je vais le faire

Cordialement