rinnovo licenza

[Elisabetta]

Buongiorno, ho rinnovato il pagamento della licenza per Kaspersky safe Kids, ma non ho ricevuto il codice di attivazione, ne la conferma di riattivazione. Ho già controllato nelle spam e non c'è nessuna mail.  Nella app e area riseravata di My Kaspersky la licenza risulta sempresin scadenza tra 4 giorni. Potete aiutarmi? Grazie

[Flood and Flood's wife]

Ciao  @Elisabetta, 
Benvenuto!

• (Penso) a volte l'elaborazione delle informazioni di attivazione e licenza può richiedere fino a 24 ore.
• La transazione è stata elaborata sul tuo conto bancario?
• Se sono trascorse più di 24 ore, è consigliabile contattare L'assistenza Tecnica Kaspersky per favore: 

Grazie🙏

 

[The Final Cut]

@Elisabetta 

in mykaspersky trovi i dati della licenza che inserisci.

come detto anche da @FLOOD se hai pagato con bonifico bancario devi attendere qualche giorno, con la carta di credito nel giro di qualche ora viene evaso l’ordine (controlla se è stato decurtato l’importo della licenza sulla carta).