Richtlinien zur Forennutzung

[Schulte]

Allgemeine Bestimmungen der Community

• Die Community der Benutzer von Kaspersky-Lab-Produkten wurde zu dem Zweck gegründet, Probleme zu lösen, die bei der Verwendung von Kaspersky-Lab-Produkten auftreten.
• Das Community-Portal bietet Hilfe für Benutzer mit kommerziellen Lizenzen und Testlizenzen sowie für Benutzer kostenloser Hilfsprogramme (wenn ein Community-Teilnehmer über ausreichende Kenntnisse in der Arbeit mit den kostenlosen Hilfsprogrammen verfügt).
• Kaspersky Lab kann nicht garantieren, dass das Problem eines Benutzers durch eine Anfrage an die Community gelöst werden kann.
• Im Bedarfsfall können die Mitarbeiter von Kaspersky Lab den Benutzer auffordern, eine Anfrage an den Technischen Support über die Standardkanäle für das Einreichen von Anfragen zu stellen.
• Die Hilfe in der Community wird von Kaspersky-Lab-Mitarbeitern und von anderen Teilnehmern der Community geleistet. Jeder Community-Teilnehmer, der nicht gesperrt ist, kann auf offene Anfragen antworten.
• Die Community ist nicht für die Werbung für Software und Dienstleistungen von Drittanbietern oder für andere Themen bestimmt, die nicht direkt mit der Lösung von Problemen bei der Arbeit mit Kaspersky-Lab-Produkten zusammenhängen.
• Die Kommunikation in der Community wird durch die Normen der Geschäftskorrespondenz geregelt. Ein respektloser Umgang mit anderen Teilnehmern oder Kaspersky Lab, Obszönitäten oder andere Verstöße gegen die Geschäftsethik können Strafen bis hin zum Ausschluss von der Teilnahme an der Community nach sich ziehen (siehe Liste der Verstöße gegen die Community-Regeln unten).
• Jeder Bereich der Community kann seine eigenen spezifischen Regeln haben, die von den Moderatoren des jeweiligen Bereichs festgelegt werden, ohne mit den Hauptregeln der Community in Konflikt zu geraten.
• Die Community ist nicht dazu bestimmt, andere Themen zu diskutieren, die nicht mit der Lösung von Problemen mit Kaspersky-Lab-Produkten zusammenhängen. Wir empfehlen Ihnen, alle anderen Diskussionen auf dem Portal des Kaspersky Clubs zu führen (der Link befindet sich in der Kopfzeile des Forums). Themen, die nicht mit dem technischen Support zusammenhängen, werden von der Community-Administration gelöscht.
• Themen, die 90 Tage lang keine Aktivität aufweisen, werden automatisch geschlossen
• Wir empfehlen, keine Telefonnummern des technischen Supports zu veröffentlichen, da diese jederzeit geändert werden können, was bei anderen Forummitgliedern zu Verwirrung führen kann.

Community-Teilnehmer können:

• eigene Anfragen an andere Teilnehmer der Community erstellen, um ein Problem zu lösen, das bei der Verwendung eines Kaspersky-Lab-Produkts aufgetreten ist.
• sich an der Lösung von Problemen anderer Benutzer der Community beteiligen, vor allem durch eigene Empfehlungen und Anleitungen zur Lösung der in den Threads anderer Personen beschriebenen Probleme.
• die Qualität der Antworten anderer Community-Teilnehmer mit Hilfe der Standardfunktionen des Portals (Like, Share, Solution, etc.) bewerten.
• An Umfragen, Untersuchungen, Diskussionen und Beta-Tests teilnehmen, die von Mitarbeitern von Kaspersky Lab durchgeführt werden.

Als Verstöße gegen die Community-Regeln werden angesehen:

• Unethisches Verhalten (Obszönität, Unhöflichkeit oder Beleidigungen, die sich gegen andere Teilnehmer oder das Unternehmen richten).
• Aufforderung zur Veröffentlichung von Informationen, einschließlich Berichten und Protokollen, die persönliche Daten oder vertrauliche Daten enthalten können.
• Flood (Erstellung von sinnlosen Abfragen oder Nachrichten).
• Spam (Veröffentlichung von Werbematerialien, auch in einer Benutzersignatur).
• Bumping (Veröffentlichung von sinnlosen Nachrichten mit dem Ziel, eine Anfrage an die Spitze der Liste zu bringen).
• Anstiftung zu Konflikten aufgrund von Religion, nationaler oder geopolitischer Zugehörigkeit, Politik, Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung oder anderen Unterschieden zwischen Teilnehmern der Community.
• Veröffentlichung von Links oder Software von Drittanbietern von Informationssicherheitsprodukten oder deren Verwendung bei der Lösung von Problemen (wenn Kaspersky Lab bereits ähnliche Produkte entwickelt hat).
• Ignorieren der Aufforderungen von Moderatoren und Administratoren.
• Permanente Nichteinhaltung des Themas (Veröffentlichung von Nachrichten, die nicht auf die Lösung des Problems der Person abzielen, die den Thread gestartet hat).
• Ständiger Verstoß gegen die Regeln bestimmter Bereiche.
• Veröffentlichung von bösartigen Dateien oder Links.
• Das Posten von Links zu Seiten, für die die Reputation im KSN verändert werden soll. Solche Themen werden ohne Vorwarnung entfernt. Die Inhaber von Websites werden gebeten, diese Informationen zu lesen.