Reserve-Aktivierungscode aktivert nicht nach ablauf der alten Lizenz [MOVED]

[Freddy]

Hallo Community,

 

ich habe Kaspersky Internet Security Upgrade gekauft um meine Lizenz für meine Beiden Computer zu verlängern. Den neuen Aktivierungscode hab ich auf Beiden Computern, 3 Tage vor Ablauf der Lizenz eingegeben, und wurde zum Reverse-Aktivierungscode welcher Kaspersky nach Ablauf der Alten Lizenz automatisch verlängern sollte. Die Automatische Verlängerung ist allerdings nur auf einem Computer passiert. Am anderen ist die Lizenz jetzt seit 4 Tagen abgelaufen und die Neue Lizenz ist noch als Reserve-Code eingespeichert (mit der Aussage das es sich automatisch aktualisiert wenn die alte Lizenz abläuft).

 

Was soll ich tun ob den Reserve Code zu aktivieren?

[Schulte]

Hallo @Freddy, willkommen im Forum.

Du kannt versuchen, die abgelaufene Lizenz manuell zu löschen.
Entweder wird dann die Reservelizenz übernommen oder Du musst sie nochmal eingeben.

Die Schritte sind hier beschrieben: https://support.kaspersky.com/de/common/buy/14710#block0

(ab “4. Klicken Sie auf Details zu Lizenz.”)