Réinstallation agent administration 13.0.0.11247 (b)

[DeDew]

Bonjour,

Quand j'essaie de réinstaller l'agent d'administration 13.0.0.11247 (b), j'ai un message d'erreur " failed to definitely identitify  the status of the installed application".

Je n'ai plus l'application dans ajout suppression de programmes.

J'ai essayé l'outil cleaner.exe.

Pouvez vous m'aider?

Svp

Merci

[Mascate]

Bonjour,

As-tu bien essayé suivant cet article https://support.kaspersky.com/fr/13088 avec le bon GUID ?
Si c'est le cas, reproduis le souci et envoi au support Kaspersky en réponse à ton ticket le rapport Kaspersky Get System Info (GSI).

/!\ merci de bien utiliser la version GSIB6.2.2.24, à destination des solutions pour les entreprises :
https://support.kaspersky.com/fr/common/diagnostics/3632

Bonne journée ;)