Proton Drive не работает с Kaspersky Total Security

[Business]

Всем привет!
Кто-нибудь знает почему Proton Drive под Windows перестал работать с Kaspersky Total Security? Он просто переключается в режим Offline и не даёт доступ к данным.

Ещё месяц назад такого не было и они вместе дружно сосуществовали.

В службе поддержки Proton говорят, что это антивирус его блокирует. Может это Kaspersky Total Security так работать и как это исправить?

Заранее спасибо!

[andrew75]

Обратитесь в техподдержку.

[AlexeyK]

1 час назад, Business сказал:

Может это Kaspersky Total Security так работать и как это исправить?

Для начала попробуйте выгрузить KTS (в трее правой кнопкой - выход), после чего проверьте проблему. Если это не помогло, то вероятнее всего АВ тут роли не играет. Если выгрузка помогла, попробуйте установить актуальный продукт Kaspersky Plus (активируется кодами от KTS) и перепроверить.

[Business]

Проблема была решена установкой Kaspersky Plus.

Всем спасибо!

 

Рекомендации от службы поддержки Kaspersky которые помогли:

 

Пожалуйста, проверьте сохранность проблемы в новой версии программы, установите новую версию по следующей инструкции (Лицензия Kaspersky Total Security совместима с данной версией программы Kaspersky Plus):

1. Перед установкой новой версии предыдущую версию удалите как описано в этой статье: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783

2. После удаления предыдущей версии загрузите новую версию Kaspersky Plus :

- пройдите по ссылке: https://www.kaspersky.ru/downloads/plus
- в разделе "Защита для Windows" нажмите на кнопку "Загрузить"

3. Дождитесь окончания загрузки, запустите загруженный файл и установите продукт, следуя рекомендациям на экране.

4. После установки активируйте новую версию подключением программы к личному кабинету https://my.kaspersky.com/ или с помощью кода активации

Edited May 24 by Business

[kmscom]

Похоже это старая проблема с отчетами версии 21.3, в результате которой нет доступа в интернет случайным приложениям.
А как решение я все-таки пометил пост @AlexeyK , это будет справедливо.

[AlexeyK]

10 минут назад, kmscom сказал:

Похоже это старая проблема с отчетами версии 21.3

Да, скорее всего старая знакомая папка Report, требующая полной очистки, что так и не стали исправлять для 21.3.)