Problemas Windows Update e virus via e-mail!!!

[PLPBRSC]

Adquiri o antivírus Kaspersky e sempre me vem atualização da Microsoft via Windows update e algo muda alguma configuração, mas, hoje venho aqui para desvendar um mistério tenho uma amiga que me envia e-mail via Gmail e toda vez que ela me envia minha tela de meu PC, notebook fica tremendo, e trava meu equipamento, assim o antivírus Kaspersky não pega se for vírus, não pega ser for arquivo corrompido da Microsoft. Deste modo preciso resolver esta questão de vírus e do Windows update, porém tem um muitos passos a passos a seguir no menu da Kaspersky se eu pago tenho por direito ter assessoria, mas se eu fico procurando qual o passo a passo me sento empregado da Kaspersky e não usuário isto me tira do sério e tenho que enviar meu equipamento para loja de informática que são técnicos para isto, eu sou leigo em informática de manutenção de equipamentos. Ai passo o CClenaer que tenho licença paga e resolve mais, que o antivírus Kaspersky que sinto que é só flor de vaso e de conteúdo muitas FAQs que é para técnicos de informática não sou técnico e nem empregado da Kaspersky.

[DonKid]

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[PLPBRSC]

Muito complicado, o outro antivirus que tinha era muito mais eficiente, aqui é muitos links que não se chega a nada, na solução tinha Scan para virus, mas sumiu o link, ou seja, nem encontre. Sabe, não tenho tempo para perder eu pago um antivirus para me resolver e não eu me resolver se é para eu ficar brincando navegando e não encontrando melhor voltar para o concorrente que não tantas marolices isto aqui tá igual a Microsoft se paga para perder tempo.

[Kiji]

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