Problemas al conectarme a league of legends y Xbox game pass PC

[Remix]

Hola comunidad, quiero solicitarles su ayuda llevo usando "Kaspersky internet security" aproximadamente 1 año y 3 meses, Jamás experimente ningún problema al navegar, abrir mis aplicaciones, juegos, etc , hasta hace aproximadamente 1 mes que de un día para otro, al abrir el juego league of legends no carga nada , no conecta y aparece un error de conexión y experimento el mismo problema al abrir la aplicación de Xbox donde tengo los juegos del game pass pc al iniciar la aplicación no carga ninguna imagen , al seleccionar cualquier juego instalado aparece un error , hasta que  descubrir que el causante es el antivirus  Kaspersky internet security  si lo cierro completamente ya me carga el league of legends y la aplicacion de Xbox funciona perfectamente , si lo activo vuelven los problemas ya mencionados .

Mi Kaspersky y SO:

 

 

 

Adjuntare unas imágenes de como lo veo yo con el antivirus activado y con el antivirus desactivado.

 

Kaspersky activado

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Kaspersky Desactivado

   

 

 

 

 

Edited January 27 by Remix

[harlan4096]

Si estás en España ¿has probado a actualizar a la nueva línea de productos, en tu caso al tener KIS -> Kaspersky Estándar?

 

 

Saludos.

[Remix]

20 hours ago, harlan4096 said:

Si estás en España ¿has probado a actualizar a la nueva línea de productos, en tu caso al tener KIS -> Kaspersky Estándar?

 

 

Saludos.

Soy de México , en la página oficial no están los nuevos productos.

[harlan4096]

Instalador: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-MX/Kaspersky4Win/21.9.6.465/startup.exe

VPN: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-MX/KSDE/21.9.6.465/startup.exe

[Remix]

On 1/28/2023 at 2:19 AM, harlan4096 said:

Instalador: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-MX/Kaspersky4Win/21.9.6.465/startup.exe

VPN: https://dm.s.kaspersky-labs.com/es-MX/KSDE/21.9.6.465/startup.exe

Funciono  !! La nueva version si me deja conectar/abrir mis juegos y carga todo con normalidad

[harlan4096]

Me alegro 🙂

 

Saludos.

[gonad]

Actualiza Kaspersky: Asegúrate de que estás utilizando la versión más reciente de Kaspersky Internet Security. Las actualizaciones periódicas pueden solucionar problemas conocidos y mejorar la compatibilidad con aplicaciones y juegos.

Agrega excepciones: En la configuración de Kaspersky, busca la opción de "Excepciones" o "Lista blanca". Agrega las rutas de los ejecutables de League of Legends y la aplicación de Xbox para que Kaspersky no los monitoree o bloquee. Esto podría solucionar los problemas de conexión y carga.

Modo de juego: Algunos programas antivirus tienen un modo de juego o un modo silencioso que minimiza las interrupciones mientras juegas. Busca esta opción en la configuración de Kaspersky y actívala. Esto puede ayudar a reducir los problemas de compatibilidad.

Desactiva funciones específicas: Si las soluciones anteriores no funcionan, puedes intentar desactivar temporalmente ciertas funciones de Kaspersky que podrían estar causando conflictos. Por ejemplo, desactiva el análisis en tiempo real o el análisis de red. Ten en cuenta que esto podría disminuir la protección del antivirus, por lo que debes hacerlo solo temporalmente mientras juegas.

Contacta al soporte de Kaspersky: Si ninguna de las soluciones anteriores resuelve el problema, te recomiendo que contactes al soporte técnico de Kaspersky. Ellos podrán brindarte asistencia personalizada y soluciones más específicas para tu caso.