Buonasera,

è da qualche settimana/mese che riscontro un problema riguardo l'avvio di alcune app come spotify, discord e plex che o non si avviano o rimangono in aggiornamento in loop. Quando vado a disattivare la protezione di kaspersky queste si sbloccano e funzionano senza problemi. Oggi ho avuto problemi simili anche con lo store di windows che si avviava senza caricare nulla.

Ho verificato nel firewall ma non sono bloccate.

Da cosa può dipendere?

Benvenuto romix81

Il problema forse non è nel firewall. Dai un'occhiata qui sotto.

https://forum.kaspersky.com/topic/pinterest-loading-infinito-39538/#comment-160941

Probabilmente i siti che ti creano difficoltà vanno inseriti nelle esclusioni affidabili.

 

Buongiorno,

Io ho problemi con le applicazioni, che vanno da spotify allo store di windows.

Ho provato ad aggiungere l'applicazione alle esclusioni indicandola come attendibile, ho provato spuntando un po' tutte le opzioni ma continuano a non funzionare.

Ho più l'impressione che questa incompatibilità dipenda da uno degli ultimi aggiornamenti poichè fino al mese scorso funzionava tutto correttamente.

Reinstallando e resettando le impostazioni di kaspersky potrei risolvere qualcosa?

Ho provato a reinstallare il prodotto, dalla versione J è tornato alla versione K e ora non riscontro più il problema.

Ma ci sono i nuovi programmi Kaspersky: Standard, Plus e Premium alla versione 21.16

Come mai non hai installato uno di questi potrebbero aver risolto il "problema" che dici tu...

Errore mio di prima, la versione k direi che è successiva alla j ?.

ho reinstallato la total security dal link nel forum 21.3.10.391, ho visto ora che è uscita una nuova release, quindi la total security corrisponde alla premium? posso sovrascrivere?

17 hours ago, romix91 said:

Errore mio di prima, la versione k direi che è successiva alla j  ? .

ho reinstallato la total security dal link nel forum 21.3.10.391, ho visto ora che è uscita una nuova release, quindi la total security corrisponde alla premium? posso sovrascrivere?

Ciao, la versione Kaspersky Total Security corrisponde alla Versione Kaspersky Plus che puoi scaricare da QUI

e visto i precedenti ti consiglio di disinstallare la versione 21.3.10.391 (obsoleta) ed installare la Plus 21.16.6.467.     

Saluti