Problema al renovar licencia.

[Duke333]

Buenas.

 

He ido hoy a renovar licencia, llego a la página de de pago, relleno mis datos, selecciono Transferencia Bancaria, pulso en Comprar pero no ocurre nada.

 

He probado tambien seleccionado Paypal y ocurre lo mismo.

 

¿Alguna idea de que puede estar pasando?

[Guest]

  Duke333 said:

Buenas.

 

He ido hoy a renovar licencia, llego a la página de de pago, relleno mis datos, selecciono Transferencia Bancaria, pulso en Comprar pero no ocurre nada.

 

He probado tambien seleccionado Paypal y ocurre lo mismo.

 

¿Alguna idea de que puede estar pasando?

 

Prueba con otro navegador, en modo incógnito o con el bloqueador de publicidad (uBlock o similar) desactivado.

 

Saludos.

[Duke333]

  kasperskyisbetter said:

  Duke333 said:

Buenas.

 

He ido hoy a renovar licencia, llego a la página de de pago, relleno mis datos, selecciono Transferencia Bancaria, pulso en Comprar pero no ocurre nada.

 

He probado tambien seleccionado Paypal y ocurre lo mismo.

 

¿Alguna idea de que puede estar pasando?

 

Prueba con otro navegador, en modo incógnito o con el bloqueador de publicidad (uBlock o similar) desactivado.

 

Saludos.

He probado con otro navegador, en modo incógnito y nada. Bloqueador de publicidad solo tengo el antibanner de kaspersky, lo he desactivado y tampoco.

 

[harlan4096]

¿Tienes activa la Navegación de Privada de K?

[Duke333]

  harlan4096 said:

¿Tienes activa la Navegación de Privada de K?

 

Si, pero tambien tengo marcado “Permitir la recopilación de datos en los sitios web de Kaspersky y sus socios”

[harlan4096]

¿Qué página/enlace?

[Duke333]

  harlan4096 said:

¿Qué página/enlace?

La de pago es https://shop.kaspersky.es/checkout/add…..

[harlan4096]

Anoche probé con dicho enlace, cuando lo enviaste, y vi que la Web tenía problemas, el servidor parecía tener problemas, hoy si parece que está ok:

 

 

Prueba de nuevo hoy a ver.

 

Saludos.

[Guest #37]

Hola,

Prueba de nuevo a ver, si te sucede lo mismo, te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, les indiques la página web inicial de compra, los pasos que sigues, adjuntes capturas de pantalla, y les comentes lo que te sucede para que lo revisen.

Desde el foto no podemos hacer otra cosa.

Saludos

[Duke333]

Buenas.

He vuelto a probar y me sigue ocurriendo.

He contactado con soporte, a ver que me dicen.

 

Saludos y gracias.

 

[Guest #37]

Hola,

Ok, ya nos dirás.

Saludos

[Duke333]

Buenas.

 

Me han contestado esta tarde y me han remitido al soporte de Nextway que es quien lleva la página de venta.

 

Antes de contactar con ellos he vuelto a probar y me ha funcionado.

 

Saludos.

[Guest #37]

Hola,

Me alegro que este solucionado.

Sería algún problema temporal de Nextway.

Saludos