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Problema al renovar licencia.


Go to solution Solved by Caos,

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Buenas.

 

He ido hoy a renovar licencia, llego a la página de de pago, relleno mis datos, selecciono Transferencia Bancaria, pulso en Comprar pero no ocurre nada.

 

He probado tambien seleccionado Paypal y ocurre lo mismo.

 

¿Alguna idea de que puede estar pasando?

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Buenas.

 

He ido hoy a renovar licencia, llego a la página de de pago, relleno mis datos, selecciono Transferencia Bancaria, pulso en Comprar pero no ocurre nada.

 

He probado tambien seleccionado Paypal y ocurre lo mismo.

 

¿Alguna idea de que puede estar pasando?

 

Prueba con otro navegador, en modo incógnito o con el bloqueador de publicidad (uBlock o similar) desactivado.

 

Saludos.

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Buenas.

 

He ido hoy a renovar licencia, llego a la página de de pago, relleno mis datos, selecciono Transferencia Bancaria, pulso en Comprar pero no ocurre nada.

 

He probado tambien seleccionado Paypal y ocurre lo mismo.

 

¿Alguna idea de que puede estar pasando?

 

Prueba con otro navegador, en modo incógnito o con el bloqueador de publicidad (uBlock o similar) desactivado.

 

Saludos.

He probado con otro navegador, en modo incógnito y nada. Bloqueador de publicidad solo tengo el antibanner de kaspersky, lo he desactivado y tampoco.

 

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  • Solution

Hola,

Prueba de nuevo a ver, si te sucede lo mismo, te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, les indiques la página web inicial de compra, los pasos que sigues, adjuntes capturas de pantalla, y les comentes lo que te sucede para que lo revisen.

Desde el foto no podemos hacer otra cosa.

Saludos

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Buenas.

 

Me han contestado esta tarde y me han remitido al soporte de Nextway que es quien lleva la página de venta.

 

Antes de contactar con ellos he vuelto a probar y me ha funcionado.

 

Saludos.

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