problème mise a jour Kaspersky Linux Mail Server [MOVED]

[centerless]

Bonjour a tous.

 

Depuis quelques temps, sur le serveur mail du reseau local que j’administre, j’ai une erreur sur les mise a jour de KLMS… 

A savoir : 

OS : CENTOS 7 ( a jour) → les mises a jours de tous les paquets se font correctement, sans retour d’erreur

Version KLMS : 8.0.1.721

voila l’erreur lorsque je lance la mise a jour : 

 

Kaspersky Security 8.0 for Linux Mail Server version 8.0.1.721/RELEASE

Starting the program bases update

task 11 has been started, runtime ID: 27
Bases downloading... ############################----- [ 85%]
ERROR: Updater: Validation failed for some Updater components; no components were updated.

Error: Failed to update the program bases

Fatal error: Program bases update failed.
 

 

le fichier /var/log/kaspersky/klms/Updater_2019-10-29T151932.log me retourne ces erreurs : 

 

20/11/2019 17:10:32.466 0xf66ed700 ERR update failed code: a0420005, module name: "EKA", description: "Unknown result code"
AVP TRACE FILE   Version: 14.0.0.0  Time: 20.11.2019 17:12  PID: 17510(0x4466)

20/11/2019 17:14:10.087 0xf670c700 ERR AntiPhishing bases checking has been failed
20/11/2019 17:14:10.087 0xf670c700 ERR updater  [updater_facade_callbacks.cpp:183] CheckInstalledComponent returns '0x8000004b (Unspecified error)
AVP TRACE FILE   Version: 14.0.0.0  Time: 21.11.2019 09:11  PID: 10332(0x285c)

21/11/2019 09:11:58.556 0xf67a3700 ERR AntiPhishing bases checking has been failed
21/11/2019 09:11:58.556 0xf67a3700 ERR updater  [updater_facade_callbacks.cpp:183] CheckInstalledComponent returns '0x8000004b (Unspecified error)
21/11/2019 09:39:23.418 0xf66e9700 ERR AntiPhishing bases checking has been failed
21/11/2019 09:39:23.418 0xf66e9700 ERR updater  [updater_facade_callbacks.cpp:183] CheckInstalledComponent returns '0x8000004b (Unspecified error)

 

 

le fichier /var/log/kaspersky/klms/Facade_2019-10-29T151745.log me retourne l’erreur suivante :

 

 

AVP TRACE FILE   Version: 14.0.0.0  Time: 29.10.2019 15:17  PID: 26898(0x6912)

AVP TRACE FILE   Version: 14.0.0.0  Time: 29.10.2019 15:18  PID: 27179(0x6a2b)

29/10/2019 15:35:03.140 0xf1dfdb40 ERR SendReceive failed
AVP TRACE FILE   Version: 14.0.0.0  Time: 12.11.2019 17:04  PID: 7271(0x1c67)

AVP TRACE FILE   Version: 14.0.0.0  Time: 13.11.2019 08:45  PID: 18505(0x4849)

AVP TRACE FILE   Version: 14.0.0.0  Time: 20.11.2019 17:00  PID: 16086(0x3ed6)

20/11/2019 17:10:23.649 0xf1efdb40 ERR SendReceive failed

 

le fichier /var/log/kaspersky/klms/AspBasesTest_2019-10-29T151740.log me retourne le résultat suivant :

 

12/11/2019 16:51:41.385 0xf7529700 ERR [kasengine5 ] KASDefaultResolverRun: no DNS servers are available now
12/11/2019 16:51:41.385 0xf7529700 ERR [kasengine5 ] KASDNSResolverRunWrapper failed: ResolveCb result = [23]
12/11/2019 16:51:41.385 0xf7529700 ERR [kasengine5 ] UdsClientInfoManager::resolve -- KASDNSResolverRunWrapper failed [23,2]
AVP TRACE FILE   Version: 14.0.0.0  Time: 20.11.2019 17:14  PID: 17653(0x44f5)

20/11/2019 17:14:18.778 0xf7569700 ERR [kasengine5 ] Ubllist description doesn't corresponds to dll: 4,5,8,14

20/11/2019 17:14:19.310 0xf7569700 ERR [kasengine5 ] KASDefaultResolverRun: no DNS servers are available now
20/11/2019 17:14:19.310 0xf7569700 ERR [kasengine5 ] KASDNSResolverRunWrapper failed: ResolveCb result = [23]
20/11/2019 17:14:19.310 0xf7569700 ERR [kasengine5 ] UdsClientInfoManager::resolve -- KASDNSResolverRunWrapper failed [23,2]
 

La première ligne me parle d’une erreur de de serveur DNS non disponible, mais ils communiquent correctement. Les enregistrement DNS sont bons, et fonctionnent.

 

J’ai cherché un peu partout, mais je ne trouve pas grand chose qui pourrait se rapprocher de pré ou de loin a mon PB…

 

En espérant qu’une âme charitable arrivera a m’aider.

 

Merci d’avance a tous.

[Berny]

Bonjour et bienvenu dans la communauté Kaspersky.

Votre sujet a été tranféré dans la section B2B Forum des utilisateurs Français.
En attendant une suggestion de la part de ce Forum, veuillez éventuellement
consulter le Support Technique svp.

[centerless]

Je précise également que j’arrive a faire les mises a jours en passant par kaspersky update utilities, et en les transférant via fillezilla sur le serveur.

puis, je me connecte a l’interface web d’administration, onglet “settings” puis “update database”….

Je clic ensuite sur mise a jour…

bon, elle se fait, mais est toujours en erreur… même si ensuite quand je regarde sur l’onglet monitoring, les mises a jour sont passé, il y a toujours noté “last update : ERROR”….

[centerless]

Problème résolu en installant la version 8.0.3.30

Visiblement, la version 8.0.1.721 a des PB, car j’ai essayé sur 2 VM différentes, sur un serveur physique et j’ai même re-téléchargé le fichier d’installation (on ne sait jamais), toujours la même erreur….

a noter qu’il faut installer le KLMS, mais aussi le KLMSUI de la même version, sinon, l’interface web ne marche pas….

[Guest #37]

Salut,

Je suis content que ce soit résolu

La version 8.0.1.721 a un statut d'assistance limitée, il est toujours recommandé d'installer la dernière version disponible.

https://support.kaspersky.com/corporate/lifecycle#b2b.block2.klms8

Salutations