Problème de connexion pour récupérer ma clé d'activation

[lufr674]

Bonjour,

J'ai une licence active jusqu'en juin 2026 (particulier, version premium) sur laquelle je n'ai activé que 6 postes sur 10.

Etant donné que l'application n'est plus disponible sur le google store, je suis donc passé par le samsung store pour l'installer sur ma nouvelle tablette galaxy.

Or, impossible de me connecter à mon espace my kaspersky pour récupérer le code d'activation : cela me dit adresse mail inconnue alors que c'est bien celle-ci.

Je ne peux même pas faire mot de passe oublié, cela ne fonctionne pas non plus.

Impossible également d'afficher le QRcode depuis mon pc pour activer la licence sur mon appareil mobile... La galère donc !

Est-ce que quelqu'un saurait comment contourner ce problème ?

Merci d'avance, bonne journée.

[Crixus]

salut. il y a des problèmes pour accéder a mykaspersky en ce moment. Beaucoup de gens ont fait des post à ce sujet, il y aurait des problèmes de serveurs apparemment.

[lufr674]

Oui c'est ce que j'ai vu après en me baladant sur le forum anglais et sur le forum russe

Merci pour ce retour d'info, il n'y a plus qu'à patienter alors...

[Berny]

@lufr674 Bonjour et bienvenu sur le Forum.

“ Bonjour, l'équipe responsable y travaille déjà.  Je vous remercie de votre attention.“

[lufr674]

Merci pour ce retour rapide !

Espérons que cela sera vite résolu

[Berny]

Je viens de me connecter á mon compte My Kaspersky.

Entre-temps , dernière information :

“ Le problème a été officiellement résolu. “