Problème avec un portail web incluant des fenetres en JS

[Cedric E]

Bonjour,

J'ai un problème avec un portail famille utilisé pour déclarer les absence/présence de mon fils 

https : //portail.berger-levrault.fr/MairieDeCheptainville91630/accueil

Ce portail inclus des fenêtres contextuelles qui sont censées s'ouvrir dans la page web directement,

lorsque Kaspersky premium est activé, les fenêtres ne s'ouvrent pas, 

j'ai essayé de désactiver les différents modules 1 par 1 sans plus d'amélioration, seul le fait de quitter complètement l'application permet d'avoir enfin accès aux fenêtres contextuelles,

est-ce que vous auriez une idée ? une piste ? j'ai essayé de mettre des exclusions mais rien n'y fait...

Merci d'avance.

Cédric

 

je précise c'est sur PC windows 11, Google Chrome, Kaspersky Premium 21.18.5.438(a)

Edited Tuesday at 07:07 PM by Berny

[Wesly.Zhang]

Hello,

Could you tell me what place should popup a window when you click a link in that webpage? where?

Regards.

[Cedric E]

Hello,

The windows should pop up after the login, on a specific menu, 

i did a video of the issue, but i don't want to share it on a public space, maybe can i send you it on private message ?

Thanks.

Cédric.

[Berny]

@Cedric E Bonjour
 

14 hours ago, Cedric E said:

j'ai essayé de mettre des exclusions mais rien n'y fait...

En complément , avez-vous essayé une exclusion du domaine dans les Paramêtres du réseau ?
→ " Configurer les adresses de confiance "

J'ai vérfié quelques objets JS et ils sont "clean" ...
 

[abuhanzala]

Il semble que Kaspersky bloque les fenêtres contextuelles en raison de ses paramètres de sécurité. Vous pourriez essayer de créer une règle spécifique dans Kaspersky pour autoriser les fenêtres contextuelles sur ce site en ajoutant une exception pour l'URL du portail. Assurez-vous également que les paramètres de filtrage des fenêtres contextuelles dans Google Chrome sont configurés pour permettre les fenêtres nécessaires. Si le problème persiste, contacter le support de Kaspersky pourrait être une bonne option.

[Cedric E]

bien vu !!! merci Berny problème résolut !

[Wesly.Zhang]

18 hours ago, Cedric E said:

Hello,

The windows should pop up after the login, on a specific menu, 

i did a video of the issue, but i don't want to share it on a public space, maybe can i send you it on private message ?

Thanks.

Cédric.

Hello,

Since I can't log in to check the problem, please open the debugger in the browser, usually the F12 shortcut key, then switch to the Network tab, then refresh the page, and then go to reproduce the problem, and then check the Network tab for any non- 200 OK columns, what are these, non-200 projects have a state code of 499 or “Blocked by antivirus”?

Regards.

[Berny]

Hi @Wesly.Zhang,

Please see the post above your post , my suggestion fixed this issue.

Thank you.

[Wesly.Zhang]

4 hours ago, Berny said:

Hi @Wesly.Zhang,

Please see the post above your post , my suggestion fixed this issue.

Thank you.

Maybe I drink a lot of wine... 😹