Problème activation des licences sur l'installation de nouveaux ordinateurs

[YannCNPP]

Bonjour, J'ai fais un nouveau serveur pour installer KSC11 pour pouvoir installer KES 11. Avant nous étions sur KSC10. Nous avons 450 licences, et nous avons commencé à avoir des problèmes d'activation des kaspersky vers 440 Licences. On essaye de supprimer chaque pc qui n'a plus besoin de nouvelles licences et nous avons 436 utilisées sur 450 licences. Et nous ne pouvons plus activer aucun ordinateur que ce soit automatiquement ou manuellement. Nous nous sommes renseignés pour acheter un nouveau pack de 50 licences. Mais je ne comprends pas pourquoi je ne peux plus activer de licences alors qu'il nous reste une dizaine de licences dispo. Merci pour votre aide.

[Berny]

Bienvenu sur le Forum. Veuillez consulter le Support Technique svp.

[special_K]

Salut YannCNPP, Je pourrais te proposer d'appliquer la procédure exposée dans l’article suivant, extrait de notre base de connaissances : https://support.kaspersky.com/fr/10614 Si le comportement observé persiste, je t'invite comme l'a suggéré Berny à soumettre une demande auprès de notre support technique : https://companyaccount.kaspersky.com Il conviendrait d'y joindre les éléments suivants : 1/ Le code d'activation (au format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX) associé à la licence impactée : https://support.kaspersky.com/fr/common/buy/5006#block1 2/ Un rapport sur l'utilisation des clés : https://help.kaspersky.com/KSC/11/fr-FR/3618.htm