Probemas Navegador protegido con Firefox 122.0 (64-bit) + Win 10 + Kaspersky PREMIUM

[MarianoE]

Tengo instalado el Firefox 122.0 (64-bit) + Win 10 + Kaspersky PREMIUM

Cuando pongo la URL de mi banco en Firefox, alaperece la  ventana " CAMBIANDO A NAVEGADOR PROTEGIDO....."

Arranca el navegador protegido y después de un rato aparece el mensaje " la conexión ha caducado, El servidor kis.v2.scr.kaspersky-labs.com está tardando demasiado en responder.

En el navegador original he marcado y quitado la marca de "proteccion mejorada contra el rastreo" de la página del banco, pero no ha funcionado.

Saludos y gracias

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿Y la versión de Kaspersky Premium instalada? ¿21.15, 21.16?

 

Indica también la URL del banco.

 

Saludos.

[MarianoE]

la 21.16.6.467

La URL del banco es

www.bankintercard.com

pero he probado otra URL y me ha pasado lo mismo

[harlan4096]

Veo que esa página me a un error del FireFox y luego me redirige a www.bankinterconsumerfinance.com...

 

¿Tienes todas las actualizaciones de W10 instaladas mediante Windows Update, comprueba también las opcionales?

 

Saludos.

[MarianoE]

El la configuracion de Windows Update me dice que "TODO ESTA ACTUALIZADO".

Cuando le doy a "ver actualizaciones Opcionales" me salen opciones de Win 11, por lo que entiendo que para Win 10 estan instaladas todas, incluidas las opcionales

[harlan4096]

¿Este problema te ha empezado recientemente o al actualizar a la versión 21.16?

[MarianoE]

Creo que me ha pasado siempre.

Antes del "Premium" tenía el "TOTAL SECURITY 2023" y también me pasaba lo mismo

Con Chrome si me funciona el navegador protegido.

Una cosa, en la configuración de Kaspersky, en  SEGURIDAD --> Extensión Kaspersky Protection aparecen los dos navegadores y como "ACTIVOS"

[harlan4096]

Ok, prueba a desinstalar completamente KPremium, usando su desinstalador desde Panel de Control -> Programas y características.

 

Luego descarga de nuevo la versión 21.16 y reinstala.

 

Saludos.

[MarianoE]

OK, te comento en un par de dias

Saludos

[MarianoE]

Hola

Lo acabo de reinstalar y ya me funciona el navegador protegido tanto en Firefox como en Chrome

Gracias