Tengo instalado el Firefox 122.0 (64-bit) + Win 10 + Kaspersky PREMIUM

Cuando pongo la URL de mi banco en Firefox, alaperece la  ventana " CAMBIANDO A NAVEGADOR PROTEGIDO....."

Arranca el navegador protegido y después de un rato aparece el mensaje " la conexión ha caducado, El servidor kis.v2.scr.kaspersky-labs.com está tardando demasiado en responder.

En el navegador original he marcado y quitado la marca de "proteccion mejorada contra el rastreo" de la página del banco, pero no ha funcionado.

Saludos y gracias

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

¿Y la versión de Kaspersky Premium instalada? ¿21.15, 21.16?

 

Indica también la URL del banco.

 

Saludos.

la 21.16.6.467

La URL del banco es

www.bankintercard.com

pero he probado otra URL y me ha pasado lo mismo

Veo que esa página me a un error del FireFox y luego me redirige a www.bankinterconsumerfinance.com...

 

¿Tienes todas las actualizaciones de W10 instaladas mediante Windows Update, comprueba también las opcionales?

 

Saludos.

El la configuracion de Windows Update me dice que "TODO ESTA ACTUALIZADO".

Cuando le doy a "ver actualizaciones Opcionales" me salen opciones de Win 11, por lo que entiendo que para Win 10 estan instaladas todas, incluidas las opcionales

¿Este problema te ha empezado recientemente o al actualizar a la versión 21.16?

Creo que me ha pasado siempre.

Antes del "Premium" tenía el "TOTAL SECURITY 2023" y también me pasaba lo mismo

Con Chrome si me funciona el navegador protegido.

Una cosa, en la configuración de Kaspersky, en  SEGURIDAD --> Extensión Kaspersky Protection aparecen los dos navegadores y como "ACTIVOS"

Ok, prueba a desinstalar completamente KPremium, usando su desinstalador desde Panel de Control -> Programas y características.

 

Luego descarga de nuevo la versión 21.16 y reinstala.

 

Saludos.

OK, te comento en un par de dias

Saludos

Hola

Lo acabo de reinstalar y ya me funciona el navegador protegido tanto en Firefox como en Chrome

Gracias