Premium Üyelik Hk.

[Msalih]

Merhaba, bugün itibariyle Kaspersky Premium üyesi oldum ancak 1 yıl 1 cihaz planını seçtim. Daha sonra 3 cihazım için ihtiyacım olduğu aklıma geldi. Mevcut olan planımı 1 yıl 3 cihaz şeklinde değiştirmek istiyorum. Bu planı iptal edip ücret iadesi sonrası yeni plana geçiş yapabilir miyim? 

[murat5038]

İptal sonrası ücret iadeniz olduğunda evet yeniden abonelik alıp yükseltebilirsiniz.

[Msalih]

@murat5038 Destekten yazdım, konu ile ilgili dönüş bekliyorum. Ancak planı yükseltmek için harici olarak bir plan satın alım gerekiyor. 

[murat5038]

Harici olarak satın alım dediğinizi anlamadım. İptal işlemi başlatıldıysa işem bittiğinde onaylandığında yeni aboneliği normal şekilde alabilirsiniz.

İptal işlemiolmasaydı buradan yükseltmeyi denemenizi tavsiye edebilirdim:

https://www.kaspersky.com.tr/renewal-center/home#

[Msalih]

@murat5038 Kaspersky lisans anahtarıma nereden ulaşabilirim? Etkinleştirme kodum var ancak lisans anahtarı farklı bir şey

[murat5038]

Kaspersky hesabında görünür veya mail ile gelmiş olabilir. Kaspersky ürünü uygulama içinde lisans kısmında da görebilmeniz gerekir.

[Msalih]

@murat5038 Buldum, teşekkürler. 

Yenileme döneminden önce lisansınızı yenilemeye çalışıyorsunuz. Kullanım süresinin sona ermesine 367 Günler kaldı, lütfen 09.07.2025tarihinden sonra tekrar deneyin. Yenileme dönemi geldiğinde size e-posta yoluyla hatırlatacağız. 

Şeklinde mesaj aldım.

@murat5038 Gönderdiğiniz link yükseltme değil yenileme linki, o sebepten çalışmadı.

[murat5038]

Lisans girince size farklı abonelikler bildirmesi gerekirdi. Destek ile iletişime geçip onu da sorabilirsiniz.

Lisans konularında destek sadece işlem yapabiliyor.