PIOR APLICATIVO E PIOR SUPORTE EXISTENTE

[Ruteski]

Comprei a licença PREMIUM pra 2 anos, e do nada começou a reiniciar varias vezes ao dia o antivirus, ja revirei aqui no fórum para ver se tinha alguma solução para este problema e nao encontrei, encontrei apenas um outro usuario com o mesmo problema, onde o pessoal do suporte nao deu suporte algum, cometei na mms thread, teve outros comentarios e nao teve ninguem pra solucionar, entao venho aqui deixar minha insatisfação com isso, pq ninguem faz nada, só pensar em pegar nosso dinheiro e deixar ao relento quando precisamos de suporte.

[Guilhermesene4096]

Olá @Ruteski,

 

Primeiramente leia este tópico → Disposições gerais da Comunidade Kaspersky

 

Informe algumas informações, como:

• Qual o seu sistema operacional? → Como encontrar a versão do seu sistema operacional
• Qual produto Kaspersky você está usando? Qual a versão? → Como encontrar o nome e o número da versão de um aplicativo Kaspersky
• Poderia fornecer fotos do problema? → Como fazer uma captura de tela
• O problema começou recentemente ou já existia há algum tempo?
• Você tentou reinstalar o produto? (desinstalar → reiniciar → instalar novamente) → Como remover um aplicativo da Kaspersky
• Você já abriu um ticket com o suporte técnico? → Atendimento ao cliente para aplicativos domésticos e móveis

Peço que respeite os membros da comunidade, aqui constam funcionários da Kaspersky, voluntários e demais usuários contribuindo para a solução de possível problemas relacionados aos diversos produtos da Kaspersky.

 

Postagens ofensivas como a sua não contribuem e não será tolerado.

 

Atenciosamente,

 

Guilherme

[Ruteski]

... 

ta ai, kd a solucao, ai tem tudo, e kd a solucao??? kd os bonzao da boca e das respostas prontas????? E detalhe, esta tudo salvo pra as postagens pra denuncia.

Edited January 19 by Ruteski

[Guilhermesene4096]

Olá @Ruteski,

Vamos esclarecer alguns pontos:

1. Não há respostas prontas
2. Responda às perguntas com as informações necessárias e dê detalhes do problema para ser resolvido
3. Novamente peço que respeite as pessoas aqui da comunidade
4. Respostas em tom de ameaça e desrespeito não será tolerado

Atenciosamente,

 

Guilherme

[Ruteski]

Vc nem se dignou a entrar no link que postei, ali tem tudo, pq é literalmente a msm coisa que acontece em todos os pcs, quer calma??? quem ta pior aqui, o cliente com a razao ou pelaS que so fala e nao faz??? Entra la, leia tudos os posts, veja a data ai venha falar comigo e com a solucao

Edited January 19 by Ruteski

[Guilhermesene4096]

Olá @Ruteski,

O problema informado por você e pelos demais usuários já é conhecido pela Kaspersky e está em processo de correção pelos desenvolvedores.

Ele ocorre por uma atualização recente da extensão do navegador Kaspersky Protection 2.7.177.0. Como solução temporária, basta desinstalar a extensão do seu navegador até que uma atualização seja lançada para corrigi-la.

Atenciosamente,

 

Guilherme

Edited January 19 by Guilhermesene4096

[Ruteski]

1º - win10 reinstalado 5x, formato 3, win11 reinstalado 5x, formato 4

 2º - 

  

3º faltou tela pro tanto de log de reinicio do aplicativo

 

4º - problema desde o ano passado.
 

5º - inumeras vezes, ate formatado varias vezes o pc foi, com 2 SOs, tudo original.

6º - sim

Satisfeito?

[Ruteski]

mais uma print do log de eventos do windows, todos que tem o securitycenter é o problema

[Guilhermesene4096]

Olá @Ruteski,

 

Se você já abriu um ticket com o suporte técnico, peço que aguarde pelo contato do funcionário da Kaspersky.

O problema informado por você e pelos demais usuários já é conhecido pela Kaspersky e está em processo de correção pelos desenvolvedores.

Ele ocorre por uma atualização recente da extensão do navegador Kaspersky Protection 2.7.177.0. Como solução temporária, basta desinstalar a extensão do seu navegador até que uma atualização seja lançada para corrigi-la.

Atenciosamente,

 

Guilherme

[Ruteski]

somente o protection? ou o password tb? se eu desabilitar funciona? ou tem que remover? e com essa remocao o navegador nao vai ser uma entrada?

Edited January 20 by Ruteski

[Guilhermesene4096]

Olá @Ruteski,

 

Desabilite a extensão Kaspersky Protection e verifique se o problema é resolvido, senão resolver, remova a extensão e verifique novamente.

 

Não há necessidade de remover a extensão do KPM.

 

Atenciosamente,

 

Guilherme

Edited January 20 by Guilhermesene4096

[Ruteski]

Fiz tudo que foi informado, desinstalei tudo que tinha dessa porcaria nos meus navegadores, funcionou por uma semana, e voltou a dar o problema e agora pior ainda, que trava tudo o meu som, deixa o pc lerdo, pior programa que existe, duvido que estejam vendo, eu sou desenvolvedor e nenhum bug fica tanto tempo assim ferrando os clientes, se ficasse cabeças ja teriam rolado, [... removed ... linguagem ofensiva ] , continua minha revolta por ter pago por 2 anos dessa porcaria.

[Guilhermesene4096]

@Ruteski

Cuidado com a forma e as palavras aqui na comunidade, até o momento ninguém foi desrespeitoso com você.

Falando dessa forma, não vai resolver absolutamente nada.

Se você fosse desenvolvedor mesmo, já saberia que problemas podem acontecer com qualquer produto, ainda mais um AV, pois é desenvolvimento contínuo, portanto, qualquer software está sujeito a um problema ou outro.

Desinstale o produto por completo e instale a última versão mais atualizada que provavelmente resolve esse problema (desinstalando → reiniciando o PC → instalando novamente)

Kaspersky Standard → Link de download

Kaspersky Plus → Link de download

Kaspersky Premium → Link de download

[DonKid]

Por favor, entre em contato com o suporte.