Para iadesi → [EN] : Money was withdrawn from my card, but I did not receive the product.

[salayev]

Merhaba birkaç gün önce Premium versiyonunu satın almaya çalıştım.  Kartımdan para çekildi ama ürün bana verilmedi. Başqa ülkede olduğum içinmiş. Peki neden paramı iade etmiyorsunuz?

Edited 6 hours ago by Berny
EN translation

[Flood and Flood's wife]

1 hour ago, salayev said:

Merhaba birkaç gün önce Premium versiyonunu satın almaya çalıştım.  Kartımdan para çekildi ama ürün bana verilmedi. Başqa ülkede olduğum içinmiş. Peki neden paramı iade etmiyorsunuz?

 

Hello @salayev, 

Welcome!

Because of the discrepancy outlined in the email - Kaspersky / Nexway are asking (you) to send country confirmation information - for example a *scanned* Utility bill - to enable them to process the transaction, IF (YOU) wish to not proceed & would prefer a refund - please submit a Email request, to Kaspersky Customer Service: https://support.kaspersky.com/tr/b2c/tr#contacts, fill in the template as shown, they will endeavour to assist & READ this: Kaspersky uygulaması için geri ödeme nasıl talep edilir & this: İadeler ve iptaller:

Thank you🙏
Flood🐳+🐋