Paiement (automatique) refusé & support technique incontactable

[ABC123]

Bonjour.

J'ai reçu un email de Kaspersky indiquant que lors du renouvellement automatique, ma CB avait été refusée. Or, vérification faite, elle est bien valide, et ce pour plus de 6 mois encore.

Essayant de joindre le support technique, il s'avère impossible de valider la dernière étapes pour obtenir un email ou un n° de téléphone (le bouton "envoyer" reste en grisé quoiqu'il arrive).

Que faire? Y-a-t-il d'autre moyen de contacter le support technique/commercial/financier? Ce problème est-il déjà arrivé à quelqu'un d'autre?

[Berny]

@ABC123 Bonjour et bienvenu sur le Forum.

1. Avez-vous rempli toutes toutes les cases ?
2. Avez-vous essayé  "Tchat" ?
3. Avez-vous essayé "Téléphonne" ?
4. Kaspersky Support Technique France → https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr

Spoiler

[ABC123]

J'avais essayé avec les options "email" et "téléphone", qui n'avaient pas fonctionné. J'ai réessayé avec l'option "chat", qui a fonctionné. Merci pour votre réponse, bonne journée!