Office 365 connessione SSL con certificato non valido

[Laura]

Ho windows 10 1903 e Kaspersky Antivirus 2020, quando apro dei file excel condivisi, non mi permette di salvare dicendo che il programma antivirus non consente il salvataggio. Ho provato a disabilitare il controllo sulle connessioni criptate ma non è cambiato nulla (avanzate/rete). L'errore in kaspersky è "Rilevata connessione SSL con certificato non valido", certificato emesso per (dominio dell'email del microsoft account), Applicazione: Microsoft excel, errore del certificato: "nome del certificato non valido. il nome non è incluso nell'elenco dei certificati consentiti o è stato esplicitamente escluso." Altri computer con windows 10 ma antivirus 2019 funzionano.

[Flood and Flood's wife]

Ciao Laura Benvenuto! Quale KAV patch(x)? x = lettera? Vai ai Rapporti KAV, esporta il rapporto come file di testo, carica sul tuo post per favore? Grazie:pray_tone3:

[Laura]

Ciao FLOOD KAV 20.0.14.1085 (d) 11.10.2019 14.27.03 Rilevata connessione SSL con certificato non valido nomeditta.com Certificato emesso per: nomeditta.com Errore del certificato: Nome del certificato non valido. Il nome non è incluso nell'elenco dei certificati consentiti o è stato esplicitamente escluso. Applicazione: Microsoft Word Ora: 11/10/2019 14:27

[Flood and Flood's wife]

Ciao Laura , Grazie per postare indietro:pray_tone3:. L'errore indica una mancata corrispondenza del nome del certificato, tuttavia, se il problema si verifica solo sul computer con 2020 e non 2019, è necessario verificare alcune cose: La versione di Excel su entrambi i computer è identica? "si o no" Se "sì", tutti gli aggiornamenti di Windows sul computer 2020 sono aggiornati? "si o no" Se "sì", è KAV2020 licenza? "si o no" Se "sì", contattare l'assistenza Tecnica Kaspersky, chiedere loro di indagare sul problema. Il Laboratorio chiederà Reports, GSI e Logs di Windows, immagine dell'errore e potrebbe richiedere Tracce.

1. Se il software KAV non ha licenza, per favore fatemi sapere?

Grazie.

[Laura]

Buongiorno, contatterò l'assistenza tecnica.