No puedo activar licencias Internet Security Android

[Amador]

Hola, reciente adquirí unas licencias digitales para Android Internet Security y no puedo instalarlas a mis clientes. 

Voy a renovar, pulso en "tengo un código de activación", lo introduzco y sale un mensaje " No se ha podido activar la licencia".

He probado con 2 licencias distintas en 2 smarphones distintos con el mismo resultado.

Las licencias son: LICENCIA DIGITAL ANTIVIRUS KASPERSKY INTERNET SECURITY/ 2 DISPOSITIVOS/ 1 AÑO / ANDROID LICENCIA DIGITAL_13841

 

 

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor, comprueba que has copiado/pegado o tecleado de forma correcta el código:

 

https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.85/es-ES/71899_1.htm

[harlan4096]

Revisa el enlace que he adjuntado en el post anterior.

 

Conecta tu Kaspersky con el servicio My Kaspersky

 

Saludos.

[Amador]

3 hours ago, harlan4096 said:

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor, comprueba que has copiado/pegado o tecleado de forma correcta el código:

 

https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.85/es-ES/71899_1.htm

1. Abra la aplicación Kaspersky.
2. Pulse .
3. En la parte superior del menú, pulse el icono  con la información de la suscripción.
4. Pulse Comprar o restaurar suscripción.
5. Seleccione Tengo una suscripción.
6. Toque Escribir el código de activación.
7. Teclee su código de activación y toque Siguiente.

   Una vez que la suscripción se haya activado correctamente, la aplicación le notificará y mostrará la información de la suscripción.

Este es el procedimiento utilizado. Son licencias compradas a mayorista.

Los smartphones son de la marca Xiaomi / Redmi

Es de un cliente al que le vendí licencias el año pasado y quiere renovar pero el problema que me da es el reportado.

Su licencia caducó hace unos días.

¿Es posible que las licencias obtenidas del mayorista estén mal?

 

Gracias

[harlan4096]

Con este problema de licencias no podemos ayudate directamente en el foro, lo mejor es que contactes con el Soporte Oficial de Kaspersky: https://support.kaspersky.com/sp/b2c/ES#contacts

 

 

Y rellena de forma apropiada el formulario.

 

Saludos.