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No puedo activar licencias Internet Security Android


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Hola, reciente adquirí unas licencias digitales para Android Internet Security y no puedo instalarlas a mis clientes. 

Voy a renovar, pulso en "tengo un código de activación", lo introduzco y sale un mensaje " No se ha podido activar la licencia".

He probado con 2 licencias distintas en 2 smarphones distintos con el mismo resultado.

Las licencias son: LICENCIA DIGITAL ANTIVIRUS KASPERSKY INTERNET SECURITY/ 2 DISPOSITIVOS/ 1 AÑO / ANDROID LICENCIA DIGITAL_13841

 

 

FALLO LICENCIA2.jpg

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3 hours ago, harlan4096 said:

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor, comprueba que has copiado/pegado o tecleado de forma correcta el código:

 

https://support.kaspersky.com/KISA/Android_11.85/es-ES/71899_1.htm

  1. Abra la aplicación Kaspersky.
  2. Pulse Configuración.
  3. En la parte superior del menú, pulse el icono Configuración con la información de la suscripción.
  4. Pulse Comprar o restaurar suscripción.
  5. Seleccione Tengo una suscripción.
  6. Toque Escribir el código de activación.
  7. Teclee su código de activación y toque Siguiente.

    Una vez que la suscripción se haya activado correctamente, la aplicación le notificará y mostrará la información de la suscripción.

Este es el procedimiento utilizado. Son licencias compradas a mayorista.

Los smartphones son de la marca Xiaomi / Redmi

Es de un cliente al que le vendí licencias el año pasado y quiere renovar pero el problema que me da es el reportado.

Su licencia caducó hace unos días.

¿Es posible que las licencias obtenidas del mayorista estén mal?

 

Gracias

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