No puedo acceder a My Kaspersky - Me pide seleccionar Estado y me da error - no soy de EE.UU, soy de Paraguay

[Carlos Cañete]

Buenos días gente, saludos desde Paraguay.

Al tratar de ingresar a mi cuenta de My Kaspersky, no me deja, pues elijo cualquier idioma y éste me lleva directo para Seleccionar un Estado, lo que me arroja directamente ESTADOS de USA, no puedo seleccionar niguno, no soy de esos estados, y por ende me da error.!

Deseo arreglar y corregir algunos datos en My Kaspersky

Ayuda por favor.!
Gracias

[harlan4096]

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Imagino que no estás usando ningún tipo de conexión VPN.

 

¿Esa cuenta de My Kaspersky donde quieres hacer cambios, originalmente fue creada para Paraguay o? ¿Te funcionaba bien hasta ahora?

[Carlos Cañete]

Buenas tardes, muchas gracias.!
Originalmente siempre fue para Paraguay, compré aquí en Paraguay, no estoy usando ninguna VPN.!
Compramos con mi Dirección de Correo corporativo, o sea, las notificaciones son hechas a mi correo corporativo, 3 Licencias Estándar, pero este caso es el 1ro que estuve instalando y pensé que debía ser todo sobre el mismo correo.!
Cuando instalé la 2dal licencia, pude asociar a un correo distinto al mio, total, lo único que pide es asociar el Key al correo al cual estará activo en la computadora.!

y así.!
sólo el primero no me deja pasar... pero les comento que está ok el antivirus, nada más que deseo cambiar mi correo y poner otra.!

 

Saludos.-
PD... que haría si es que deseo comprar otras licencias con mi correo corporativo, no podré administrarlos seguro, ya que no puedo acceder a las configuraciones.!

[Caos]

Hola,

Depende del tipo de licencia que hayas comprado.

Anteriormente, si comprabas una licencia para ejemplo 3 puestos 1 usuario, tenías que usar un único correo electrónico para los 3 puestos, no podías usar diferentes correos. 

En licencias para un mayor número de puestos, antes existía la posibilidad creo de tener 2 usuarios (correos), pero creo que ha cambiado, ahora por lo que veo solo habla de dispositivos y duración.

Te recomiendo que abras un ticket de soporte en mi Kaspersky, les expliques tu problema, y te digan, sino puedes abrir un ticket de soporte revisa las opciones de soporte telefónico o de chat en tu región, ejemplo España.

https://support.kaspersky.com/es/b2c/es

Saludos