Navegador predeterminado

[hugoalo]

Tengo a Firefox como predeterminado pero al abrir una conexión segura con Safe Money se abre siempre con Chrome; puede ser ?

[harlan4096]

Bienvenido a la nueva Comunidad de Kaspersky! :) Sube informe GSI, también captura de pantalla de cómo tienes configuradas las opciones del Safe Money en tu Kaspersky. Saludos.

[hugoalo]

Bienvenido a la nueva Comunidad de Kaspersky! :) Sube informe GSI, también captura de pantalla de cómo tienes configuradas las opciones del Safe Money en tu Kaspersky. Saludos.

Gracias Harlan, en Safe >Money estaba el Chrome, lo cambié a navegador predeterminado y ahora se abre el Internet Explorer

[harlan4096]

Y en tu Windows, qué navegador por defecto está configurado?

[hugoalo]

Y en tu Windows, qué navegador por defecto está configurado?

El Firefox

[harlan4096]

Sube GSI para que podamos ver qué versión de sistema operativo exacta tienes, versión de producto Kasperksy, etc. Gracias.

[hugoalo]

Sube GSI para que podamos ver qué versión de sistema operativo exacta tienes, versión de producto Kasperksy, etc. Gracias.

Te paso el GSI, gracias https://www.upload.ee/files/9876016/GSI6_DESKTOP-PU0U8ML_hugoa_04_26_2019_08_20_59.zip.html

[harlan4096]

Prueba lo siguiente: 1,. Desactiva temporalmente la AutoProtección de tu Kaspersky (Configuración -> Adicional -> AutoProtección). 2.- Ve a C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser\ y elimina el contenido de dicha carpeta. 3.- Reactiva AutoProtección y reinicia Windows. 4.- Reconfigura Mozialla FireFox como Navegador prederterminado en las opciones del Safe Browser. Adicionalmente puedes también probar a hacer un reset de la configuración de tu Kaspersky en Configuración -> General -> Administrar Configuración -> Restaurar Configuración. Saludos.

[hugoalo]

Prueba lo siguiente: 1,. Desactiva temporalmente la AutoProtección de tu Kaspersky (Configuración -> Adicional -> AutoProtección). 2.- Ve a C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser\ y elimina el contenido de dicha carpeta. 3.- Reactiva AutoProtección y reinicia Windows. 4.- Reconfigura Mozialla FireFox como Navegador prederterminado en las opciones del Safe Browser. Adicionalmente puedes también probar a hacer un reset de la configuración de tu Kaspersky en Configuración -> General -> Administrar Configuración -> Restaurar Configuración. Saludos.

Ggracias Harlan, pruebo y comento

[hugoalo]

Prueba lo siguiente: 1,. Desactiva temporalmente la AutoProtección de tu Kaspersky (Configuración -> Adicional -> AutoProtección). 2.- Ve a C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser\ y elimina el contenido de dicha carpeta. 3.- Reactiva AutoProtección y reinicia Windows. 4.- Reconfigura Mozialla FireFox como Navegador prederterminado en las opciones del Safe Browser. Adicionalmente puedes también probar a hacer un reset de la configuración de tu Kaspersky en Configuración -> General -> Administrar Configuración -> Restaurar Configuración. Saludos.

Ggracias Harlan, pruebo y comento

Hola Harlan, respecto a la primera opción, no hay ninguna carpeta SafeBrowser ni nada parecido, solo veo una carpeta KIS y otra Secure Connection, dentro de ellas nada que indique Safebrowser; por lo tanto hice una restauración del KIS tal cual lo indicaste y en Safe Money sólo aparece opción de IE, Chrome o Predeterminado. Pongo predeterminado y sigue apareciendo el IE y si pongo el Chrome aparece este último. Me doy por vencido

[hugoalo]

Estoy viendo que el KIS es de 32 y el Firefox es de 64, será por eso que no lo reconoce?

[harlan4096]

Hum... revisando de nuevo tu GSI, en la sección Programas Instalados, no veo que tengas instalado ningún Mozilla FireFox :thinking: Update: no, no tiene nada que ver, KIS es de 32 bits sólo los servicios del GUI (del entorno gráfico) pero tiene librearías para funcionar perfectamente en sistemas x64, yo tengo mi FF x64 igualmente en un W10 x64 como tú, y a mi si me funciona el Safe Money con el FF. Saludos.

[hugoalo]

Ahora sí que estoy confundido, que no aparezca en el GSI es raro raro

[hugoalo]

Desinstalo el firefox y vuelvo a instalar? Como lo hago para hacerlo bien? Gracias y disculpa la molestia

[hugoalo]

Desinstalo el firefox y vuelvo a instalar? Como lo hago para hacerlo bien? Gracias y disculpa la molestia

Lo raro es que dejo de funcionar de un dia para otro Edito: Windows si me lo reconoce como predeterminado, voy a un link y abre el firefox, quizás el problema sea con el KIS, conviene intentar reinstalando el KIS ?

[harlan4096]

Te aparece en Windows -> Panel de Control -> Programas y Características -> la entrada de Mozilla FireFox? prueba a desinstalarlo y volver a instalar... ¿Quizás te dejó de funcionar después de recibir el parche E del KIS2019? Saludos.

[Flood and Flood's wife]

Hola Hugoalo, Disculpas, no hablo español, perdóname si hay errores gramaticales. ¿Y mi impresión de pantalla también está en mi idioma, espero que no se confunda? Además, asegúrate, después, de que:

1. desinstalar / reinstalar Firefox]
2. compruebe Windows] [Configuración] [Aplicaciones predeterminadas] asegúrese de que [FireFox] esté configurado.

Por favor, háganos saber si el problema está solucionado? ¡Saludos!

[hugoalo]

Ggracias a todos por sus respuestas, en win 10 aparece instalado y puedo ponerlo como predeterminado como muestra la imagen del compañero anterior, al linkear funciona bien como predeterminado pero no lo reconoce el KIS, es probable que haya sucedido con el parche e del KIS, voy a reinstalar el KIS y luego comento ( ahora estoy en mi movil). Ggracias por vuestro interés

[hugoalo]

Reinstalé KIS y todo sigue igual, o sea que windows me lo reconoce como predeterminado pero el KIS me abre el IE o el Chrome si asi lo configuro. Dejo asi el problema , me arreglo con el Chrome, dejo capturas del windows y lo que me ofrece el KIS

[harlan4096]

¿Versión exact de Mozilla FireFox?

[hugoalo]

¿Versión exact de Mozilla FireFox?

66.0.3 , 64 bits

[hugoalo]

Solucionado: reinstalé Firefox y todo volvió a la normalidad, el porque no lo entiendo, gracias a todos por su tiempo

[Flood and Flood's wife]

Hola Hugoalo ¡¡Noticias fantásticas!! ¡Gracias por dejarnos saber!

[Guest #37]

Hola, Me alegro que este solucionado, me imagino que había algún problema con firefox. Saludos

[harlan4096]

hugoalo: genial, tenía que ser algo relacionado con la instalación de FF, ya que como comenté, en el informe del GSI no aparecía como aplicación instalado. Saludos!