Mal wieder Thema Verlängerung

[Blacklandy]

N´ Abend zusammen.

Ich muss leider mal wieder nerven bezgl. Lizenzverlängerung.

Ich habe mir 2 Verlängerungen der Kaspersky Standard jeweils für 2 Jahre bei A ... geholt.

Eine davon habe ich eben in My Kaspersky bei ( Internet Security ) bei meinem Samsung eingegeben, da diese in 10 Tagen abläuft.

Auch keine Info, ob er die Lizenz akzeptiert hat.

Ich gehe davon aus, dass das automatisch gehen sollte.

Wird aber nirgendwo angezeigt ob das funktioniert hat, weiterhin wir das aktuelle Ablaufdatum angezeigt.

Auch in der VPN & Security APP erscheint nichts von der Verlängerung.

Die andere Lizenz wollte ich dann direkt in  der Kaspersky Standard auf meinem PC kurz vor Fälligkeit direkt eingeben.

Wenn ich ganz ehrlich bin ich habe wirklich null Ahnung von der Materie und bin echt überfordert.

Ich hoffe, Ihr könnt mir etwas weiterhelfen.

Edited Monday at 05:16 PM by Blacklandy

[Longlife]

Ab der 21.23 Version   haben die den Reservecode zur Eingabe entfernt unter Windows. Somit durfte ich entweder die ganze App neu installieren lassen. Alternativ hab ich auch mal den Lizenzschlüssel gelöscht unter der Plus. In der Benutzeroberfläche unten auf Kopfhörer wählen-Profil dort aufKaspersky Plus- Details-Lizenzschlüssel-Papierkorb-bestätigen-Dann erscheint bei mir dann

 

-klickte dort auf grün umrandetes Abonemment verwenden-Erklärung zur Datenverarbeitung erscheintich stimme zu-Kaspersky Plus wurde erfolgreich aktiviert.

 

 

Bei Android lade ich die neuste Version mit dem neuen gültigen Aktivierungscode  aus dem kaspersky konto runter und installiere sie drüber. 

Edited Monday at 05:41 PM by Longlife

[Kilauea]

Was den PC angeht. Warte bis die Lizenz abgelaufen ist und gib die neue direkt im Programm ein

oder

Warte bis die Lizenz abgelaufen ist und rufe MyKaspersky auf, lösche die alte und wähle bei der neuen "Lizenz an das Gerät senden" aus.

 

[Longlife]

Probiere beide Vorschläge mal aus.

Aus meiner Sicht finde ich die Bevorzugung der Abo Variante durch Kaspersky daneben, weil mit Abo Schlüssel lief die Verlängerung Automatisch weiter bei mir(Grund war immer der gleiche Aktivierungscode wurde genutzt). Kaspersky entfernt den Reserve Aktivierungscode in den Programmen damit ich  manuell umständlich eingreifen darf, hätten Sie sich sparen dürfen.

 

[Blacklandy]

Danke für Eure Hilfe.

Habe gerade noch einmal in der App ( VPN & Security ) nachgesehen und festgestellt,

dass die Lizenz noch bis zum 31.12.2025 läuft.

Wenn keine automatische Verlängerung möglich sein sollte, werde ich die App löschen und über den Samsung Store mit dem Schlüssel dann neu installieren.

Beim PC bis läuft sie bis 11.01.2026.

Werde dann den Schlüssel direkt im Programm eingeben.

Ich werde berichten, ob es funktioniert hat.

Warum macht man es seitens Kaspersky so kompliziert ? 😒

[Kilauea]

vor 10 Minuten schrieb Blacklandy:

Warum macht man es seitens Kaspersky so kompliziert ?

Ich weiss es nicht. Meine Vermutung, das hängt mit den Mehrfachlizenzen zusammen.

Dort kann man ja andere "einladen". Wenn man das ändern möchte wäre blöd wenn die automatisch verlängert werden, das ist aber nur eine grobe Vermutung.

 

[Blacklandy]

 " Bei Android lade ich die neuste Version mit dem neuen gültigen Aktivierungscode  aus dem kaspersky konto runter und installiere sie drüber.  "

 

Sorry aber ich verstehe nur noch Bahnhof.

Ich habe bereits die neueste Version auf dem Smartphone.

Muss ich die denn löschen, neu installieren und dann irgendwie die Lizenz da reinbekommen ?

Bei mir in MY Kaspersky taucht nur die alte Internet Security auf.

Ich habe dort den Verlängerungscode auch eingegeben.

Momentan erscheint in My Kaspersky, dass der neue Code noch nicht verwendet wird.

Ist ja auch logisch.

Nur wie bekomme ich den denn in meine Internet Security bzw. greift das Programm nach Ablauf automatisch auf den Schlüssel zu ?

Tut mir leid, aber ich glaube mittlerweile bin ich echt zu " alt " für solche Dinge 😉

[Kilauea]

Wenn du in MyKaspersky auf deine Lizenz klickst sollte da ein Button "Download" sein.

Was passiert wenn du da drauf klickst ?

 

[Blacklandy]

Ich gehe mal davon aus, Du meinst die neue Lizenz oder ?

Dann werde ich auf dem Galaxy Store zu VPN & Security geleitet und kann die App öffenen.

Lande in meinem Profil und sehe, dass die alte Version bis 31.12. läuft.

Wahrscheinlich muss ich bis zu diesem Tag warten oder ?

Ich kann aber auch die kaspersky.apk herunterladen.

Edited 1 hour ago by Blacklandy

[Kilauea]

Egal, da müsste bei beiden ein Download zur "Kaspersky Standard" starten. Da wäre die Lizenz dann schon hinterlegt.

 

[Blacklandy]

Wenn ich über den Store gehe, dann kann ich nur die App öffnen und sehe den alten Schlüssel.

Die Datei habe ich noch nicht auf dem Smartphone geöffnet, da ich mir nichts zerschießen möchte.

[Kilauea]

Oh, ein Mißverständnis, ich sprach von deinem PC, sorry.

 

[Blacklandy]

Ne es geht um die Android VPN & Security.

Habe ja gerade die Datei auf das Smartphone heruntergeladen.

Kann nicht geöffnet werden da bereits eine neuere Version vorhanden ist.

Ich " kotze " im Strahl. Bin mit meinem Latein am Ende.

 

Edited 1 hour ago by Blacklandy

[Kilauea]

Dann warte bis sich jemand meldet fitter ist als ich was Android angeht. Das dauert bestimmt nicht lange.

 

[Blacklandy]

Danke erst einmal für Deine Hilfe und Zeit 👍

 

[Longlife]

Da bist Du nicht der einzige wo Bahnhof versteht bei Android. Ich würde Dir vorschlagen den Support zu bemühen die können zwar nichts dafür dass man es so kompliziert gestaltet hat. 

 

Edited 1 hour ago by Longlife