mail mit Key weg, bitte um Hilfe

[Keri]

 

Hallo zusammen,

 

 

ich habe folgendes Problem und weiß nicht genau, wo ich mich hinwenden kann.

 

Ich habe bei Amazon eine Lizens gekauft und mir den Key per mail schicken lassen (ich nutze seit Jahren Kaspersky). Gestern habe ich dann meinen Rechner neu aufgesetzt und wollte Kaspersky nun wieder aktivieren, da viel mir ein, dass ich diesmal ( es war März 2020 - wegen Corona und Läden geschlossen usw...) den Key per mail gekauft habe. Aber ich habe die mail nicht mehr. Ich Trottel hab weder den Key (hatte bis eben auch kein Benutzerkonto bei Kaspersky, wo man ja den Key hätte speichern können - passiert mir auch nie wieder!) aufgeschrieben, noch die mail gespeichert. Ich kann mich aber auch nicht erinnern, sie bewusst gelöscht zu haben.

 

In der Bestellhistorie von Amazon ist das Produkt noch da, aber da müsste ich es ja noch mal kaufen. Kann mir Kaspersky da iwie helfen? Wie kontaktiere ich die am besten? Mein Englisch ist nicht gut, daher brauch ich nen deutschsprachigen Mitarbeiter, am besten per Telefon oder so, oder Chat oder iwie. Aber wie komm ich nun wieder an den Key? Bei web.de kommt man auch nicht an nen Support, außer man zahlt…..

 

Ich danke euch vielmals für eure Hilfe.

 

lg

ich

[Longlife]

 

In der Bestellhistorie von Amazon ist das Produkt noch da, aber da müsste ich es ja noch mal kaufen. Kann mir Kaspersky da iwie helfen? Wie kontaktiere ich die am besten? Mein Englisch ist nicht gut, daher brauch ich nen deutschsprachigen Mitarbeiter, am besten per Telefon oder so, oder Chat oder iwie. Aber wie komm ich nun wieder an den Key? Bei web.de kommt man auch nicht an nen Support, außer man zahlt…..

 

Ich danke euch vielmals für eure Hilfe.

 

lg

ich

Willkommen im Forum Keri, 

Wenn der Einkauf nicht über Verkauf und Versand durch Amazon Media EU Sarl.  oder Digital River erfolgte wird es schwierig. Wurde der Einkauf per Kreditkarte oder Paypal abgewickelt ? 

I

Der Support von KL https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#product 

 

[Tiranon]

Schau mal bei Amazon unter “mein Konto > Meine Games- & Software-Bibliothek”

Du schreibst du möchtest dein Kaspersky WIEDER aktivierne, d.h. der Key war schon mal aktiviert (?) und zum aktivieren brauch man doch ein Konto bei Kaspersky (MyKaspersky) ?!

[Longlife]

Du schreibst du möchtest dein Kaspersky WIEDER aktivierne, d.h. der Key war schon mal aktiviert (?) und zum aktivieren brauch man doch ein Konto bei Kaspersky (MyKaspersky) ?!

Nicht bei allen Produkten braucht man dass Konto.