Licenza scaduta ma l'ho rinnovata

[Emanenki]

Salve a tutti

ho rinnovato la mia licenza inserendo un nuovo codice dieci giorni prima che mi scadesse la vecchia licenza e dopo che il sistema la ha accettata, adesso mi dice che invece è scaduta e la nuova licenza non me la riconosce, perchè è già stata usata(da me)!

Cosa posso fare?

Grazie in anticipo

[bobbycooper]

Ciao @Emanenki e benvenuto nella community.

Dove hai acquistato la licenza? se nei canali ufficiali allora leggi qui e qui

Se la soluzione  non funziona contatta l’assistenza tecnica Kaspersky o i Partner

[Emanenki]

Ciao @Emanenki e benvenuto nella community.

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Ciao bobbycooper intanto grazie per la risposta. Mentre leggevo i link che mi hai dato ho visto che sotto la licenza c’è scritto “nuovo codice di attivazione”  e che il codice me l’ha rilevato e che dovrebbe partire una volta scaduta la licenza, ma essendo scaduta non parte comunque. allego sotto la foto.

Comunque grazie a te sono riuscito a trovare il modo per chiedere all’assistenza, cosa che mi stava riuscendo difficile quindi per ora...

Grazie mille!