L'extension Kaspersky ralentit FORTEMENT FIREFOX

[topgun olivier]

Je suis au prise depuis plusieurs semaines avec un ralentissement de ma navigation sur internet.

Je suis d'un niveau avancé dans tout cela.

J'utilise KIS depuis 20 ans depuis la version AVP

Je viens de désactiver kaspersky de firefox, c'est trés net, la navigation ne ralentit plus.

[Berny]

@topgun olivier Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Il s’agit d’un problème connu, veuillez consulter le Support Technique svp :

https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr 

 

[topgun olivier]

J'ai posté une demande de support.

Question bête : Si le probléme est connu pourquoi n'est il pas réglé ???

Je me prends la tête depuis une semaine....!!!

[Berny]

@topgun olivier

Malheureusement je ne peut pas vous procurer un délai, pouvez-vous spécifier vos versions Kaspersky , Firefox et extension Kaspersky svp. Veuillez également consulter ce FAQ

[topgun olivier]

Pas grave ! Je l'ai supprimé purement et simplement en attendant.

Si vous avez un lien vers un sujet qui le traite. Merci

[Berny]

@topgun olivier Bonjour,

Voici un commentaire de la part de @Igor Kurzin

FR : "Chers tous, le problème a été résolu et une nouvelle version de l'extension est en cours de préparation. Nous publierons une mise à jour dès sa sortie. La solution consiste à installer une version plus récente du produit (Kaspersky Standard/Kaspersky Plus). Nous nous excusons pour les désagréments causés."
 

[topgun olivier]

OK trés bien.

J'ai la derniére version de KIS, donc pour le moment je ne bouge pas.

Merci de poster une info dans ce sujet quand cela sortira

[topgun olivier]

Merci pour le lien, je l'ai traduit.

J'en profite vu que je gére plusieurs PC pour la famille et le voisins : Puisque KIS est arrêtè par quoi faut il le remplacer lors de la prochaine activation de licence.

Quel est le nom du produit qui le remplace ?

Merci

[tistou77]

KIS est remplacé par la Kaspersky Standard (même licence) ?

[topgun olivier]

OK merci.

Je vais le prendre en compte pour mes futurs renouvellements.

J'irai plutôt vers le kaspersky plus avec vpn illimité :

https://www.kaspersky.fr/home-security

 

J'attends de savoir si KIS sera modifié par le bug de Firefox

Edited May 14, 2023 by topgun olivier

[topgun olivier]

Question : Quand je passerai à kaspersky plus, au préalable, je désinstalle KIS, je redémarre et j'installe le KAS PLUS

[topgun olivier]

On 5/12/2023 at 11:48 AM, Berny said:

@topgun olivier Bonjour,

Voici un commentaire de la part de @Igor Kurzin

FR : "Chers tous, le problème a été résolu et une nouvelle version de l'extension est en cours de préparation. Nous publierons une mise à jour dès sa sortie. La solution consiste à installer une version plus récente du produit (Kaspersky Standard/Kaspersky Plus). Nous nous excusons pour les désagréments causés."
 

Si je désisntalle KIS j'ai droit à quoi ?

Au standard ou au plus ?

Merci

[tistou77]

17 minutes ago, topgun olivier said:

Si je désisntalle KIS j'ai droit à quoi ?

Au standard ou au plus ?

Merci

 

1 hour ago, tistou77 said:

KIS est remplacé par la Kaspersky Standard (même licence) ?

?

Edited May 14, 2023 by tistou77

[Berny]

@topgun olivier

Veuillez procéder avec une installation par-dessus svp, sans désinstaller KIS. Les liens de téléchargement sont disponibles ici

Kaspersky Standard importera votre licence  ainsi que vos options.

[topgun olivier]

2 hours ago, tistou77 said:

 

?

KIS ne donne donc pas droit à la version PLUS ?

J'attendrai le renouvellement l'année prochaine.

Donc j'installerai la version PLUS par dessus KIS ?

[topgun olivier]

J'ai installé par dessus KIS la version de base. Tout est OK.

Merci

J'attends des nouvelles concernant l'extension pour FIREFOX, savoir quand elle sera corrigé pour la version standard.

Autre question : L'année prochaine je prendrai la version PLUS avec VPN. Est ce que je dois installer la version PLUS par dessus la version STANDARD ??

Merci

Edited May 14, 2023 by topgun olivier

[Berny]

@topgun olivier

Vous pouvez de nouveau procéder avec une installation par-dessus. L’installation aura lieu en deux étapes , vous recevrez un message du genre “(1) Installation réussite ……. (2) Kaspersky Plus vous attend….. “ Kaspersky Plus importera votre licence + vos options + vos comptes bancaires … etc. 

Personnellement je clôture toutes autres applications durant une installation , ensuite MAJ des bases de données + reboot. Veuillez préalablement vérifier la présence de votre licence dans MyKasperky.

[topgun olivier]

Sur mon PC le passage de KIS au STANDARD a réglé le probléme du bug de firefox.

Par contre chez mon fils le probléme est toujours le même : débit ascendant à0.000

Voir captures d'écran en désactivant ou pas l’extension Kaspersky

Merci de nous laisser un message quand le bug sera résolu

[Berny]

@topgun olivier

Pour autant que je sache la MAJ avec la solution n'a pas encore été distubuée ?

[topgun olivier]

ça fonctionnait malgré tout depuis 10 jours et là maintenant  ça recommence : Débit ascendant à 0.00.

Je coupe l'extension et immédiatement je suis à 80 méga

[Berny]

@topgun olivier

Je pense que la MAJ n’a pas encore été distribuée , veuillez consulter le Support Technique svp ?

[topgun olivier]

C'était juste à titre d'info et de confirmation.

Merci

[Berny]

@topgun olivier

Il s'agit du Bug 6552354,  le correctif devrait être disponible sur les sources publiques dans environ 2 semaines.

[topgun olivier]

merci.

De toute façon la MAJ est automatique

[Apr]

j'ai le même souci de fort ralentissement sur chrome, que dois je faire ?

j'ai Kaspersky Premium

Edited June 21, 2023 by Apr