les bases sont dépassées [Moved]

[NT29]

Bonsoir

J’ai un serveur qui m’indique cela alors qu’il est sous stratégie comme les autres.

De quelles bases parle ce message

Quel type de tâche mets normalement à jour ces bases afin de le faire disparaitre.

Version de l’anti virus du serveur KAspersky for windows server 10.1.0.622

Merci

[Berny]

@NT29 

Bonjour et bienvenu dans communauté Kaspersky.

En attendant une suggestion de la part de ce Forum , veuillez consulter le Support Technique svp :

https://community.kaspersky.com/b2b-forum-des-utilisateurs-francais-67/bienvenue-dans-la-nouvelle-communaute-kaspersky-96

[AntivirusFrance]

@NT29 pour info KS10WS 10.1.0.622 est en “Assistance limitée”, la dernière version est la version 10.1.2.996. Sinon tu as quoi comme KSC ?

[NT29]

Je viens de mettre la 12 hier

 

[special_K]

Salut @NT29,

 

Pourrais-tu nous faire parvenir une capture d’écran du message évoqué ?

 

À priori, il semblerait qu’il s’agisse des bases de données de l’application ; pour Kaspersky Security 10.x for Windows Server, leur mise à jour s’effectue au moyen d’une tâche de “Mise à jour des bases de l'application”.

 

Afin de remédier à la situation, je pourrais te proposer les pistes de résolution suivantes :

• Exécuter une tâche de ce type (crée-en une nouvelle si besoin est) à destination du serveur impacté ;
• Nettoyer les fichiers temporaires liés aux mises à jour ;
• Installer la dernière version en date de la solution de sécurité, à savoir Kaspersky Security 10.1.2 for Windows Server (version 10.1.2.996).

 

En effet, comme l’a souligné @AntivirusFrance, la version que tu utilises actuellement ne dispose plus que d’une assistance limitée, et sera en fin de vie le 21/03/2020 :

https://support.kaspersky.com/fr/corporate/lifecycle#b2b.block1.ksws10

 

Enfin, tu as également la possibilité - comme l’a suggéré @Berny - de contacter directement notre support technique : il conviendrait dans ce cas de joindre à ta demande un export des tâches “Mise à jour des bases de l'application” et "Téléchargement des mises à jour dans le stockage", ainsi qu’un rapport Get System Info du serveur dont les bases sont dépassées.

[NT29]

Bonjour, je vous ai mis la copie écran en pj

J’ai mis à jour l’application ce matin

Je vous tiens au courant

[special_K]

Merci pour ta réponse @NT29 ; au regard de la capture d’écran, il semblerait effectivement qu’il y ait un souci avec la tâche de “Mise à jour des bases de l'application”, son lancement s’étant soldé par un échec.

 

De fait, je t’invite à essayer d’appliquer la première piste de résolution proposée, à savoir :

Exécuter une tâche de ce type (crée-en une nouvelle si besoin est) à destination du serveur impacté ;

 

Si le souci persiste, pourrais-tu nous faire parvenir le résultat de l’exécution de cette tâche ?

 

J’ai mis à jour l’application ce matin

Je vous tiens au courant

C’est entendu, on reste dans l’attente de ton retour d’expérience concernant la mise à niveau vers la version 10.1.2.996.

[NT29]

Je n’ai plus le soucis une fois que j’ai mis à jour l’application

Cela ne m’explique pas l’origine du problème mais comme de toute façon j’ai migré ma console, je vais faire de même pour tous mes serveurs

Merci pour votre aide

[special_K]

Merci pour ton retour @NT29, ravi d’avoir pu te prêter assistance !

 

Ton souci étant résolu, n’hésite pas à marquer le sujet comme tel.