Laptops opgeven in My Kaspersky lukt niet.

[lank307]

Hallo,

Ik heb een KIS-abonnement voor 4 laptops. Voor 2 (nieuwe) laptops kon ik de gegevens opgeven in My Kaspersky.

Bij 2 laptops lukt dat niet. Deze 2 zijn de oudere laptops.

In My Kaspersky|Overzicht staat bij Bescherming selecteren Windows ingevuld en tevens Kaspersky Internet Security aangevinkt. Wanneer ik nu op Volgende drukt verschijnt een ander scherm waar ik KIS kan downloaden (Het download startup.exe van KIS).

Is het correct dat ik weer KIS moet downloaden en installeren om de laptop op te kunnen geven in My Kaspersky of moet het anders aangepakt worden?

Ik hoor graag.

Leon.

[Berny]

@lank307 Welkom op het Kaspersky Forum.

Een licentie “xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx” kan enkel maar één maal toegevoegd worden in uw MyKaspersky portaal.

KIS downloaden en installeren is de juiste procedure.

[lank307]

Hallo Berny,

Moet ik eerst KIS die nu op de laptop staat eraf halen, voordat ik KIS ga installeren?

Groet,

Leon

[Berny]

@lank307 Goede avond. U kan gewoon een “on top” installatie uitvoeren.

[lank307]

Hallo Berny,

Alle 4 de laptops zijn nu aangemeld bij My Kaspersky.

Nog bedankt voor je hulp.

Leon