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l'application ne reconnait pas ma licence


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Renaud651
Posted

Bonjour, j'ai un pc sous windows 11 que j'ai réinitialisé récemment. Depuis la réinitialisation, l'application kasperski connectée à mon compte me dit que je n'ai pas d'abonnement valide alors que quand je me connecte à my kasperski sur internet tout est en ordre, j'ai un abonnement valide et l'abonnement vaut bien pour mon pc. j'aimerais pouvoir bénéficier de mon achat!

 KasperskyStandard18_03_202412_23_51.png.f912bb9a79975bd137f1f8f4bcdebc45.pngAppareils-GoogleChrome18_03_202412_25_23.thumb.png.c5f34c5fec0c3e2d245d81e743ea718e.png

tistou77
Posted

Salut

Ta licence semble déjà "attaché" à un PC, il faudrait le déconnecter depuis l'interface web, puis réessayer d'activer à nouveau

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