l'application ne reconnait pas ma licence

[Renaud651]

Bonjour, j'ai un pc sous windows 11 que j'ai réinitialisé récemment. Depuis la réinitialisation, l'application kasperski connectée à mon compte me dit que je n'ai pas d'abonnement valide alors que quand je me connecte à my kasperski sur internet tout est en ordre, j'ai un abonnement valide et l'abonnement vaut bien pour mon pc. j'aimerais pouvoir bénéficier de mon achat!

 

[tistou77]

Salut

Ta licence semble déjà "attaché" à un PC, il faudrait le déconnecter depuis l'interface web, puis réessayer d'activer à nouveau