l’objet n'a pas été traité : not-a-virus:WebToolbar.win32.asparnet.dq [MOVED]

[vitine]

Bonjour, 

Je viens d’analyser mon pc et le message “l’objet (fichier) n’a pas été traité” apparaît.

Le nom de l’objet est : not-a-virus:WebToolbar.win32.asparnet.dnq 

Apparemment il s’agit du fichier Nero 10 ….

Je ne sais pas quoi faire, Eliminer, Ignorer ou Ajouter aux exclusions ?

Pouvez-vous m’aider svp?

Merci 

 

//Mod Note: moved to the correct section.

[Berny]

@vitine Bienvenu sur le Forum.

Veuillez télécharger et lancer AdwCleaner en tant qu’ ADMIN et poster le rapport en format TXT  dans votre prochain Post avant de supprimer les détections

Procédures complémentaires :

https://community.kaspersky.com/advises-and-solutions-sovety-i-resheniya-122/comment-supprimer-des-adware-not-a-virus-1364

[vitine]

Bonjour @Berny voilà le rapport au format Txt. 

Que dois-je faire maintenant?

Merci pour votre aide 

[Berny]

Bonjour.

AdwCleaner détecte des clès de régistre pré-installées (Preinstalled.Acer) 
à mon avis il est préférable de ne pas les supprimer. 

Pouvez-vous procéder comme suit svp :

► Veuillez vérifier vos extensions douteuses / inconnues et supprimer  
not-a-virus:WebToolbar.win32.asparnet.dnq 

► Nettoyer les rapports Kaspersky

► Supprimer les dossiers et fichiers temporaires et redémarrer le PC https://support.kaspersky.com/fr/common/windows/1161

 

► Analyse Kaspersky approfondie
1) Kaspersky > Configuration > Paramètres avancées
> Menaces et exclusions > Types d'objets détectés
> Cocher l'option "Détecter les autres applications qui peuvent être utilisées pour nuire à votre ordinateur ou aux données de l'utilisateur."
2) Faire une mise à jour des bases de données
3) Redémarrer le PC
4) Exécuter une analyse complète > Reboot
5) Désactiver option (1)

[vitine]

Très bien, je vais suivre toutes les étapes ☺

Merci beaucoup! @Berny