KSOS7 lässt sich nicht installieren

[Stephs182]

Hallo zusammen,

ich habe mir für meinen Server (Windows Server 2012 Standard - Ohne AD) Kaspersky Small Office Security zugelegt. Zuvor war dort noch Kaspersky Endpoint Security 11 drauf. Dies ist vollständig deinstalliert und auch mit dem Remover bereinigt.

Wenn ich nun das Installpaket runtergeladen habe und installieren möchte, stellt er zunächst eine Verbindung zum Server her, dann kommt “Willkommen bei Kaskersky Small Office Securtiy!” und ein Button  “Fortfahren”. Drücke ich ihn kann man einen Moment eine Eieruhr erahnen und nix passiert.

Alles was ich versucht habe, habt nicht gefruchtet… Wer kann mir Tipps geben um KSOS noch drauf zu bekommen?

Ich danke im Vorraus.

Gruss Stephan

[Schulte]

Hallo @Stephs182, willkommen im Forum.

Existieren Dateien nach dem Muster 'kl-setup-2019-10-05-13-14-35_KIS.20.0.14.1085.log' im Ordner 'C:\Users\[Benutzername]\AppData\Local\Temp'?
Falls ja, bitte die neuesten zwei oder drei in ein .zip-Archiv packen und hier als Anhang hochladen.

[Stephs182]

Hallo und danke für die schnelle Antwort,

in der Tat fand ich beiden Logs, habe sie schon mal angeschaut um Augenscheinliche Dinge ggf. schon zu prüfen, aber so richtig fand ich nix. Anbei die Logs, die sich aber unter Temp in …/Temp/2/ sich befanden.

Vielen Dank.

[Schulte]

Hi @Stephs182,

hast Du die Windows-Profilordner nach D: verschoben?
Das Log legt das nahe (und KL mag das garnicht).

[Stephs182]

Welche Ordner sollen das sein? Ich habe eigentlich nur von D: aus installieren wollen, bzw. die Download Datei dort hingetan.

Die anderen Ordner sollten eigentlich da sein, wo sie hingehören. Auf C:

[Stephs182]

Ich habe gerade mal nochmal geschaut: Du meinst das die C:\Users\…. auf D sein sollen bei mir?

Negativ… Sind auf C: auch in den Reg richtig zu finden.

[Schulte]

Negativ… Sind auf C: auch in den Reg richtig zu finden.

Danke Dir, wäre wohl zu einfach gewesen…

Mehr geben die Logs für mich nicht her.
Hast Du Dich schon an den Support gewandt?

 

 

[Stephs182]

Ich habe nun den Bereich gefunden wo ich auch den Support angeschrieben habe.

Vielen Dank für deine Infos. Ich hoffe es kann gelöst werden.