KSOS на Server2019 внтури виртуальной машины QEMU под управлением ProxMox 7

[ToprimAdmin]

Прошу помощи саппорта. столкнулся с такой ситуацией, когда невозможно использовать KSOS последней версии на виртуалке с Server 2019, работающей под управлением гипервизора Proxmox. все MS ПО лицензировано и активировано. Стандартный сценарий - 1С Сервер + MS-SQL + роль RDS для доступа пользователей.

ставил KSOS и вариант Fileserver и вариант RDS.

симптомы следующие:

1. при любом изменении настроек KSOS, загрузка процессоров возрастает до 100%, и сбрасывается только принудительным стопом виртуалки. Например невозможно сменить тип сети с локальной на доверенную. Пробовал например добавлять программы в доверенные - аналогично KSOS подвешивает сервер в виртуалке

2. KSOS вылавливал у пользователей в браузерах опасные файлы и ссылки и предлагал их лечение. при попытке лечения  происходит тоже самое - нагрузка на ЦП возрастает до 100% и сервер зависает. 

При этом пару раз я ловил BSOD с ошибкой 0x3b System Service Exeption с ошибкой в ntoskrnl во время такого зависания от работы ksos

3. так же периодически при работе пользователей с каким нибудь SBIS и т.п. возникают пики загрузки до 100% по процессору которые спустя пару миунт проходят.

4. на текущий момент я убрал KSOS с сервера, оставив штатный дефендер, все подвисания тут же прекратились. BSOD нет. 

Характеристики виртуалки - 32 ядра Xeon E5-2690v3 2.60GHz / 192GB vRAM 1TB vHDD

версия гипервизора Proxmox 7.4-16

версия ОС Виртуалки - Server 2019 1809 17763.4737 (все virtio драйвера и службы установлены)

 

в общем и целом хотелось бы чтобы KSOS корректно работал и не вызывал таких подвисаний.

[Friend]

Здравствуйте, @ToprimAdmin,
У вас все обновления системы установлены? Какая версия приложения установлена? Пробовали определить проблемный компонент KSOS или приостановка защиты не помогает?
Вам нужно обращаться в техническую поддержку по следующим контактам: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts и диагностировать проблему.