KSeC постоянно не может подключиться

[nagar]

Почему программа вечно не работает? За что вы деньги берете?

Интернет есть. Включаю KSC подключение через Россию - пропадает. 

И не говорите мне, перезагрузить компьютер или переустановить программу. Да, это помогает на время, потом снова перестает работать. Вы мне предлагаете каждый день переустанавливать программу?

Сделайте уже что-нибудь! Неужели нельзя пофиксить проблему?! Вам тут каждый день об этом пишут клиенты, каждый второй пост описывает такую же ситуацию.

[nagar]

PS: подключение через другие страны работает (пробовал Украину и еще что-то). Не работает именно Россия.

[Anton Mefodys]

Добрый день, @nagar, 

в этом случае, лучше создать запрос в Службу технической поддержки: https://my.kaspersky.com/techsupport#/requests/new

[Umnik]

Аналогичная проблема! Не находит DNS сервер….

 

[Danila T.]

Аналогичная проблема! Не находит DNS сервер….

 

Тоже необходимо создать запрос в поддержку: https://support.kaspersky.com/b2c

Так как нужна диагностика. На форуме проблему решить эту нельзя.

[Friend]

Приветствую всех,
Данную проблему тяжело диагностировать, она возникает периодический.
Здесь вижу следующее решение проблемы, это увеличение количество виртуальных серверов Kaspersky Secure Connection  для России, например, Россия (Москва), Россия (Санкт-Петербург), Россия (Казань), Россия (Владивосток) и т.д., то есть сделать так как это сделано для США.

 

 

[Sacredking]

И да да. Постоянно реконектит самый быстрый сервер. Это дур дом!

[Sacredking]

Хотя нет, попробовал Данию, Норвегию. Тоже немного работает, а потом начинает реконектить постоянно.

[Sacredking]

Добрый день, @nagar, 

в этом случае, лучше создать запрос в Службу технической поддержки: https://my.kaspersky.com/techsupport#/requests/new

Спасибо за совет, но там нет возможности написать, ни хром ни лис не показывает всплывающих меню в опроснике по проблеме и получается перейти к следующему шагу и связаться нельзя. 

[Anton Mefodys]

Добрый день,

1. Нужно войти в Личный Кабинет https://my.kaspersky.com/
2. Затем можно перейти по прямой ссылке https://my.kaspersky.com/techsupport#/requests/new
   В этом случае должна открыться форма создания запроса в Службу технической поддержки:

   

    

[kmscom]

@Anton Mefodys  прямая ссылка и для русскоязычного Личного Кабинета будет работать? Какая секретная ссылка

[andrew75]

@Anton Mefodys, перебрасывает сюда - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#/requests/new

[Anton Mefodys]

@Anton Mefodys, перебрасывает сюда - https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#/requests/new

Если создавать запрос через данную ссылку, то нужно ниже на странице перейти сюда: