KSeC перестал подключаться даже к бесплатному RU серверу

[d10N]

Secure Connection не может подключиться к бесплатному RU серверу

ни на Win10, ни на Андроиде, ни на разных ПК и Мобильных

регион: РФ, Самара

проблема уже как неделю, думал что пофиксите - но нет

 

[sputnikk]

10 часов назад, d10N сказал:

Самара

Очень далеко от Самары, но аналогично. Может их досят

[AlexB]

Такая же проблема как минимум со вчерашнего дня

[muzhik]

сегодня пытался, думал Ростелеком опять ругать, но другие впн сервисы работают, а касперский нет

Edited July 17, 2022 by muzhik

[Mikhail Shakhov]

Добрый день!

На данный момент удалось выяснить, что проблема действительно есть и возникает только у пользователей бесплатных лицензий. Сейчас пытаемся оперативно её решить. 

 

 

 

[Loinnt]

Тоже самое. В Краснодаре не работает как минимум с пятницы 15 июля 2022.

Уважаемые сотрудники службы поддержки, подключитесь пожалуйста к вопросу. Спасибо!

[Loinnt]

2 минуты назад, Mikhail Shakhov сказал:

Добрый день!

На данный момент удалось выяснить, что проблема действительно есть и возникает только у пользователей бесплатных лицензий. Сейчас пытаемся оперативно её решить. 

 

 

 

Оперативненько. Спасибо! Будем ждать решения.

[Mikhail Shakhov]

2 hours ago, Loinnt said:

Оперативненько. Спасибо! Будем ждать решения.

Частично проблему удалось решить(где-то для половины пользователей, которые столкнулись с проблемой). Ищем решение для оставшихся пользователей. 

[Командор]

Быстрей бы...

[sputnikk]

У кого заработало проверьте ИП какого города бесплатный российский сервер. Сейчас не работает, но до поломки сервер часто оказывался не российским, а амстердамским и поэтому не пускали на российские сайты.

А на my.dom.gosuslugi.ru не пускают даже с московского сервера Касперского. ТП завела баг №462465289 10 дней назад, с тех пор никаких новостей 

[Mikhail Shakhov]

Проблема решена для всех пользователей. Если сейчас у кого-то проблема всё ещё наблюдается, то должна помочь переустановка продукта. До завтрашнего вечера проблема должна решиться у всех и без переустановки продукта. 

 

Edited July 17, 2022 by Mikhail Shakhov

[muzhik]

5 минут назад, Mikhail Shakhov сказал:

Проблема решена для всех пользователей.

 

у меня всё так же не работает, может обновить что нужно?

[Mikhail Shakhov]

1 hour ago, sputnikk said:

У кого заработало проверьте ИП какого города бесплатный российский сервер. Сейчас не работает, но до поломки сервер часто оказывался не российским, а амстердамским и поэтому не пускали на российские сайты.

А на my.dom.gosuslugi.ru не пускают даже с московского сервера Касперского. ТП завела баг №462465289 10 дней назад, с тех пор никаких новостей 

Да, в бесплатной версии сервер может быть не российским. Если нужен какой-то конкретный сервер, то выбор серверов доступен в платной версии. Список серверов доступен по ссылке: https://support.kaspersky.com/KSDE/common/ru-RU/214424.htm

[andrew75]

2 часа назад, Mikhail Shakhov сказал:

Да, в бесплатной версии сервер может быть не российским.

это не очень хорошо в современных реалиях, поскольку, как вы знаете, некоторые гос. сайты блокируют доступ с зарубежных IP.

[sputnikk]

6 часов назад, Mikhail Shakhov сказал:

Да, в бесплатной версии сервер может быть не российским.

Но в интерфейсе всегда написано  "сервер Россия".

[sputnikk]

6 часов назад, Mikhail Shakhov сказал:

До завтрашнего вечера проблема должна решиться у всех и без переустановки продукта. 

Подожду

[sputnikk]

С сайта скачивается установщик KSC 21.6.7.351. Если это стабильная версия, то почему не приходит как автообновление для 21.3.10.391?

[andrew75]

1 час назад, sputnikk сказал:

Если это стабильная версия, то почему не приходит как автообновление для 21.3.10.391?

версия стабильная. Ее постепенно запускают в релиз. Насколько я знаю, KSC никогда сам не обновлялся на новую версию.

[sputnikk]

Только что, andrew75 сказал:

Насколько я знаю, KSC никогда сам не обновлялся на новую версию.

Обновляется после  антивируса, если держать загруженным 15 минут, при этом сервер впн подключать не надо.

[d10N]

заработало

как на мобильных так и на ПК
ps: KSC в комплекте KTS

 

спасибо

[andrew75]

Подключается, но нормального интернета при этом нет.

Переустановка не помогает.

[andrew75]

Сейчас работает, но IP из Германии (бесплатный сервер).

[sputnikk]

 Ещё нету, но не переустанавливал.

2 минуты назад, andrew75 сказал:

но IP из Германии (бесплатный сервер).

Но пишет "Россия"?

Edited July 18, 2022 by sputnikk

[andrew75]

А там не написано, в какой стране сервер. Просто "Бесплатный".

А тот, на котором написано "Россия", он платный.

Соответственно gosuslugi.ru и mos.ru недоступны.

Edited July 18, 2022 by andrew75

[sputnikk]

У меня заработало, но Франкфурт.

Может московские сервера легли, поэтому переключили на Европу