KSC 13.2 - erreur KLDB DB_ERR_GENERAL

[Grissou]

Bonjour,

lorsque je réalise des manip simple sur la console de gestion du KSC, j’ai fréquemment cette erreur :

Cela peut être en bougeant de groupe une machine, ou encore en lançant une tâche.
Si quelqu’un a une idée … je ne trouve rien de probant sur le net à ce propos.
Merci !

[LingNoi]

Bonjour à vous,

ça semble venir de la base de données, vous avez quelle version ? (SQL Express, Standard ou MySQL)

et comment avez-vous installé KSC 13.2 ? on top (mise à jour) ou installation de zéro puis restauration de la sauvegarde ?

 

Merci à vous,

[Grissou]

Bonjour,

nous utilisons Microsoft SQL Server, et nous avons fait une mise à jour pour installer la 13.2. L’installation de zéro remonte à 2018.

Coté espace disque nous sommes à 150Go d’utilisé sur 250.

Toutefois la situation c’est dégradée : nous n’arrivons plus à lancer la console d’administration. Le service se lance et se referme tout de suite. Voici les messages de l’observateur d’évènements :

CREATE DATABASE or ALTER DATABASE failed because the resulting cumulative database size would exceed your licensed limit of 10240 MB per database.

et

Could not allocate space for object 'dbo.Hosts'.'IX_v_event_host' in database 'KAV' because the 'PRIMARY' filegroup is full. Create disk space by deleting unneeded files, dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.

 

pour info nous avons ~10 000 machines qui remontent sur le serveur … cette situation est bien handicapante. Merci d’avance pour votre aide !

Frédéric

[Grissou]

Des éléments de diagnostiques supplémentaires :

la version de MSSQL :

 

 

et en pièce jointe le dernier log de MSSQL

[LingNoi]

Bonjour,

Merci pour les infos,

SQL 2008R2 x86 n’est pas supporté sur Security Center 13.2 ==> https://support.kaspersky.com/KSC/13.2/fr-FR/96255.htm

 

Le Plan d’action pour corriger l’incident:

Faire une sauvegarde du Security Center (via tache de sauvegarde ou l’outil Klbackup.exe)

Désinstaller Security Center

Désinstaller SQL 2008 R2

Redémarrer le serveur

Installer SQL Express, 2016, 2017 ou 2019 (selon votre OS Serveur).

Installer Security Center 13.2 et faire pointer la base KAV vers l’instance locale SQL Express

Lancer le Security Center, vérifier qu’il s’ouvre correctement.

Fermer le Security Center 

Puis restaurer la sauvegarde via l’outil Klbackup.exe)

Nous contacter si au lancement du Security Center, il  y a des erreurs qui coupe le service, lié à l’incompatibilité de la base d’origine, visible via Studio Management, dans les propriétés de la base KAV.

Cordialement,

[LingNoi]

Et vous êtes juste au niveau taille, 10Go max en Express.

Utiliser le script SQL présent dans cet article pour avoir une vue des tables et faire le ménage dessu

https://support.kaspersky.com/15731

 

Cordialement,

[Grissou]

Je teste tout ça et je reviens vers vous !

[Grissou]

Bonjour,

la manip a bien fonctionné. Après celle ci nous avons rajouté ces actions :

Faire une sauvegarde via l'utilitaire Klbackup.exe
Désinstaller Security Center
Upgrader MSSQL Express 2016 vers MSSQL Standard 2016
Installer Security Center 13.2 et faire pointer la base KAV vers l’instance locale MSSQL
Restaurer la sauvegarde via l’outil Klbackup.exe

ainsi plus de soucis de limitation de taille à 10Go pour la base de donnée MSSQL

tout roule, merci pour votre aide.