KIS xung đột với Zalo PC ?

[tungvt]

Chào mọi người

Tôi có dùng KIS (ver 21.3.10.391) trên máy laptop, đồng thời cài cả Zalo PC. Trước đây sử dụng bình thường. Nhưng mấy hôm nay có hiện tượng lạ. 

1. Khi mở máy không thể mở được Zalo do báo lỗi không truy cập được mạng Internet, dù các thao tác như FB, đọc tin tức các báo .... đều bình thường. KIS được mặc định bật khi khởi động win

2. Tôi đã xóa cả Zalo PC đi để cài lại, xóa cả trong Registry ... rồi cài lại mới. Nhưng ko khắc phục được.

3. Do có người bảo nên tắt tường lửa của win 10 đi nên tôi thử tạm dừng hoạt động của KIS. Khi đó thì bật Zalo lên OK. Sau đó bật lại chế độ hoạt động của KIS thì cả hai đều bình thường

4. Nhưng nếu tôi đăng xuất ra khỏi Zalo và đăng nhập lại khi KIS đang bật thì lại xảy ra lỗi không truy nhập được. Trong khi đó trên ĐT của tôi, Zalo dù vào qua wifi hay 4G đều bình thường.

Hiện tượng này sẽ khắc phúc thế nào để đảm bảo cả hai chạy bình thường ? Xin mọi người góp ý.

Xin cảm ơn

[Flood and Flood's wife]

55 minutes ago, tungvt said:

Chào mọi người

Tôi có dùng KIS (ver 21.3.10.391) trên máy laptop, đồng thời cài cả Zalo PC. Trước đây sử dụng bình thường. Nhưng mấy hôm nay có hiện tượng lạ. 

1. Khi mở máy không thể mở được Zalo do báo lỗi không truy cập được mạng Internet, dù các thao tác như FB, đọc tin tức các báo .... đều bình thường. KIS được mặc định bật khi khởi động win

2. Tôi đã xóa cả Zalo PC đi để cài lại, xóa cả trong Registry ... rồi cài lại mới. Nhưng ko khắc phục được.

3. Do có người bảo nên tắt tường lửa của win 10 đi nên tôi thử tạm dừng hoạt động của KIS. Khi đó thì bật Zalo lên OK. Sau đó bật lại chế độ hoạt động của KIS thì cả hai đều bình thường

4. Nhưng nếu tôi đăng xuất ra khỏi Zalo và đăng nhập lại khi KIS đang bật thì lại xảy ra lỗi không truy nhập được. Trong khi đó trên ĐT của tôi, Zalo dù vào qua wifi hay 4G đều bình thường.

Hiện tượng này sẽ khắc phúc thế nào để đảm bảo cả hai chạy bình thường ? Xin mọi người góp ý.

Xin cảm ơn

 

Hello @tungvt,

Welcome!

Kaspersky Internet Security (KIS) is Kaspersky's *old* software, it's been replaced by Kaspersky Standard; Kaspersky are offering a *free* upgrade; read: Kaspersky: Basic, Standard, Plus, Premium - info & FAQ, by Danila T. 

The Kaspersky Standard installer can be downloaded from: https://www.kaspersky.com/downloads#update-product. 

Do the following:

1. Make sure the KIS activation code is *saved* in (your) MyKaspersky account? 
2. Make sure Windows is *up-to-date* with *all* updates applied? 
3. Uninstall KIS, using Windows Add & remove programs. 
4. Shutdown the computer using SHUTDOWN, not Restart, power ON by pressing the power button, login.
5. Download & install Kaspersky Standard. 
6. At the end of the Kaspersky Standard install make sure (you) sign into the Kaspersky Standard *application* with the same email address (you) use to sign-into (your) MyKaspersky account so the Kaspersky Standard *application* & the License/subscription synchronise. 
7. Run a Database Update.
8. *AGAIN* - shutdown the computer using SHUTDOWN, not Restart, power ON by pressing the power button, login.
9. Check/monitor for any original issues? 

Thank you🙏
Flood🐳+🐋