Jump to content

KIS for Mac无法完成基本保护设置


Go to solution Solved by Yliven,

Recommended Posts

安装KIS 21 for Mac后,无法在基本保护界面中启用加密Web流量检查,导致无法完成安装并启动KIS

QQ20220328-182231@2x.thumb.png.ddb4a44191749667ed6b8dfcc7b3bf99.png

单击允许并输入密码后,重新跳回当前页面。

钥匙串中已经能够看到卡巴斯基根证书,但此处无法继续。

Link to comment
Share on other sites

6 hours ago, Wesly.Zhang said:

Hello,

请告知 MacOS 的版本。

12.3

此前12刚刚发布时安装也有同样问题。过去半年以为修复了,结果问题依旧。

操作系统刚刚重装过。

Link to comment
Share on other sites

6 hours ago, Wesly.Zhang said:

Hello,

请告知 MacOS 的版本。

12.3

此前12刚刚发布时安装也有同样问题。过去半年以为修复了,结果问题依旧。

操作系统刚刚重装过。

Link to comment
Share on other sites

2 hours ago, Yin Zhang said:

12.3

此前12刚刚发布时安装也有同样问题。过去半年以为修复了,结果问题依旧。

操作系统刚刚重装过。

你好,请告知我KIS for mac的版本。并截图告知你点击 检查加密流量 后授权时屏幕上提示你什么内容。按照正常情况是不会有问题,您是否在系统内有VPN软件接管了网络流量或者有流量过滤软件在管理网络流量?

Screenshot_2022-03-29-20-51-57-230_com.android.browser.thumb.jpg.d4ecd16ac6b8f8b18dda798cd4221d57.jpg

Link to comment
Share on other sites

3 hours ago, Wesly.Zhang said:

你好,请告知我KIS for mac的版本。并截图告知你点击 检查加密流量 后授权时屏幕上提示你什么内容。按照正常情况是不会有问题,您是否在系统内有VPN软件接管了网络流量或者有流量过滤软件在管理网络流量?

 

KIS版本21.1.0.150d

点击检查加密流量后提示输入系统密码,输入后无效果,返回基本保护界面,如此前我的截图所示。

钥匙串中能查看到卡巴斯基证书。

系统没有安装VPN软件,只有iStat Menus在监控网络流量。

有嫌疑的软件如Docker Desktop,Parallels Toolbox在退出后依然不能启用基本保护。

Link to comment
Share on other sites

4 hours ago, Yin Zhang said:

KIS版本21.1.0.150d

点击检查加密流量后提示输入系统密码,输入后无效果,返回基本保护界面,如此前我的截图所示。

钥匙串中能查看到卡巴斯基证书。

系统没有安装VPN软件,只有iStat Menus在监控网络流量。

有嫌疑的软件如Docker Desktop,Parallels Toolbox在退出后依然不能启用基本保护。

Hello,

iStat Menus 是第三方系统监控工具还是系统自带工具,如果是第三方的,请卸载后在尝试操作下卡巴斯基基本保护中的操作是否有效。

Link to comment
Share on other sites

  • Solution

尊敬的用户您好:

当前 Mac 电脑是否使用 M1 CPU,同时是否有安装 FireFox 浏览器。

请您尝试以下步骤:
1.请先通过下面的链接,下载一个工具,然后将其进行解压缩
https://box.kaspersky.com/f/4b1bf5e9c6fb4da29b7c/?dl=1
2.打开 "终端",并输入以下命令

sudo -i

3.输入管理员密码,回车
4.将第1步中解压之后的脚步使用鼠标直接将其拖拽到“终端”,请注意,有些操作必须按“Y”键确认。工作结束后从终端保存结果留存(in the Terminal go to Shell-> 导出文本)。
5.重新启动 MAC ,再次安装卡巴斯基程序检查问题,请您将结果反馈给我们,谢谢

谢谢

  • Like 1
Link to comment
Share on other sites

1 hour ago, Yliven said:

尊敬的用户您好:

当前 Mac 电脑是否使用 M1 CPU,同时是否有安装 FireFox 浏览器。

请您尝试以下步骤:
1.请先通过下面的链接,下载一个工具,然后将其进行解压缩
https://box.kaspersky.com/f/4b1bf5e9c6fb4da29b7c/?dl=1
2.打开 "终端",并输入以下命令

sudo -i

3.输入管理员密码,回车
4.将第1步中解压之后的脚步使用鼠标直接将其拖拽到“终端”,请注意,有些操作必须按“Y”键确认。工作结束后从终端保存结果留存(in the Terminal go to Shell-> 导出文本)。
5.重新启动 MAC ,再次安装卡巴斯基程序检查问题,请您将结果反馈给我们,谢谢

谢谢

Hello, 这个是清理火狐浏览器的配置文件来着。没发送错文件吗?

Link to comment
Share on other sites

29 minutes ago, Wesly.Zhang said:

Hello, 这个是清理火狐浏览器的配置文件来着。没发送错文件吗?

Hi , 之前我们有相同的案例,在确认客户有安装过 FireFox 的话,尝试这个方法来解决这个问题。

如不能解决问题的话,需要收集一些日志提供总部进一步分析。

谢谢

Link to comment
Share on other sites

3 minutes ago, Yliven said:

Hi , 之前我们有相同的案例,在确认客户有安装过 FireFox 的话,尝试这个方法来解决这个问题。

如不能解决问题的话,需要收集一些日志提供总部进一步分析。

谢谢

OK. Nice ~

Link to comment
Share on other sites

Create an account or sign in to comment

You need to be a member in order to leave a comment

Create an account

Sign up for a new account in our community. It's easy!

Register a new account

Sign in

Already have an account? Sign in here.

Sign In Now
 Share



×
×
  • Create New...

Important Information

We have placed cookies on your device to help make this website better. You can adjust your cookie settings, otherwise we'll assume you're okay to continue.