KES Fehlermeldungen "Die Lizenz unterstützt diese Komponente nicht". [MOVED]

[SME]

Hallo,

wir verwenden die “Kaspersky Endpoint Security Cloud”.
Von Kaspersky bekomme ich häufig diese Mails:

Event 'Die Aufgabe ist fehlgeschlagen.' has occurred on device xxx in Windows domain xxx on 2021-04-13T20:08:37

Ereignistyp: Die Aufgabe ist fehlgeschlagen. Name: avp.exe Programmpfad: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows Benutzer: xxx (Aktiver Benutzer) Komponente: Programmkontrolle Ergebnisbeschreibung: Die Aufgabe kann nicht gestartet werden. Objekttyp: Subsystem Objektname: Programmkontrolle Grund: eERROR Fehler: Die Lizenz unterstützt diese Komponente nicht.

und außerdem:

Event 'Die Aufgabe ist fehlgeschlagen.' has occurred on device xxx in Windows domain EURAKA on 2021-04-13T09:33:33

Ereignistyp: Die Aufgabe ist fehlgeschlagen. Name: avp.exe Programmpfad: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows Benutzer: xxx (Aktiver Benutzer) Komponente: Web-Kontrolle Ergebnisbeschreibung: Die Aufgabe kann nicht gestartet werden. Objekttyp: Subsystem Objektname: Web-Kontrolle Grund: eERROR Fehler: Die Lizenz unterstützt diese Komponente nicht.

 

Alle Clients verwenden das Sicherheitsprofil "Standard”. Was kann/muss ich denn wo tun, damit das aufhört? Ich habe schon einmal (soweit mir möglich) nachgesehen, habe aber im Standard-Profil nichts dahingehend gefunden.

Ich bin nicht wirklich fit in KES und würde mich daher über eine verständliche Hilfestellung sehr freuen.

[alexcad]

Hallo SME,

willkommen im Forum. Die Infos findest du in der Online-Hilfe:
https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/de-DE/123393.htm

 

Kurz vorweg: Für die Gerätekontrolle und einige andere Funktionen ist die Lizenzierung “Cloud plus” erforderlich, siehe https://www.kaspersky.de/small-business-security

 

Grüße
Alex

[SME]

Hallo Alex,

zunächst vielen Dank für Deine schnelle Antwort. Das seltsame ist, dass dort unter “Sicherheitsprofile | Standard |Verwaltungseinstellungen | Programm-Überwachung” bereits die “Programm-Überwachung” ausgeschaltet ist?!

[alexcad]

Greift dieses Profil auch auf dem betroffenen System? 

Wobei ich an dieser Stelle zugeben muss, dass ich die KES Cloud nicht so gut kenne. 
Im Business-Bereich arbeiten halt doch die meisten mit den On-Prem Produkten - was auch erklärt, warum hier wenig Antworten bei Fragen zu KES Cloud kommen.

Alternativ/ergänzend kannst du es im englischen Forum versuchen https://community.kaspersky.com/kaspersky-corporate-products-27

oder dich an den Support wenden https://support.kaspersky.com/Cloud/1.0/de-DE/68417.htm

Soll dich jetzt aber nicht davon abhalten die Diskussion hier weiter zu führen oder neue Fragen zu stellen.

Grüße
Alex