KAV blocca file di gestionale in rete aziendale

[MGM]

Salve,

KAV blocca i file di funzionamento di un nostro gestionale aziendale (PROFIS di Sitemi) installato su un server di intranet aziendale nel momento in cui i client cercano di lanciare/utilizzare il gestionale. Abbiamo messo il percorso di rete tra le esclusioni e il gestionale tra le applicazioni attendibili, ma il problema non si risolve; riusciamo a farlo funzionare solo sospendendo la protezione del KAV.
Specifico che su tutti i PC client è installato il KAV mentre sul Server non è installato il KAV ma solo windows defender.
Grazie per l’aiuto.

Cordiali saluti

[Flood and Flood's wife]

Ciao  @MGM 
Benvenuto!
Il KAV, è installato su tutti i PC della gamma di software Kaspersky Home software o della gamma Kaspersky Business / Commercial?
&, il Kaspersky software è concesso in licenza?
Fatecelo sapere per favore?
Grazie🙏

[MGM]

Salve,

il KAV (solo antivirus) è in licenza HOME per 5 PC.

Grazie.

[Flood and Flood's wife]

Ciao @MGM, 
Grazie per avermi risposto👌
Si prega di registrare un caso con il Supporto Tecnico ITA di K-Lab, includere un GSI e Windows Logs, immagini se disponibili, una cronologia completa e il risultato che si desidera ottenere.
Dopo aver registrato il caso, riceverai un'e-mail automatica con un numero di riferimento INC + 12 cifre, normalmente, entro 5 giorni lavorativi, un Esperto Tecnico di Kaspersky ti contatterà, anche via e-mail. È possibile continuare a comunicare con il Team Tecnico tramite e-mail di risposta o aggiornando l'INC nell'account MyKaspersky.
Grazie🙏