Kaspersky VPN Secure Connection - Problem mit Internetverbindung

[MarcB]

Im Rahmen meines Kaspersky Plus-Abonnements habe ich die VPN Secure Connection mit unbegrenztem Datenvolumen u.a. auf meinem Smartphone iPhone 13 installiert. Sobald VPN eingeschaltet wird, wird allerdings die Internetverbindung (Mobile Daten) blockiert.

Das iPhone ist korrekt bei Kaspersky registriert.

Edited January 9 by MarcB

[Schulte]

Hallo @MarcB, willkommen.

Auf einem iPhone gelten für Apps leider ganz andere Einschränkungen als unter anderen BS.

Ich möchte Dir auf jeden Fall die Kontaktaufnahme mit dem Support empfehlen.

In der Onlinehilfe werden einige Einschränkungen genannt, vielleicht gibt Dir auch das schon einen Hinweis.
Bekannte Probleme − iOS
So sind die beiden folgenden unter anderen BS eher nicht bekannt:

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Das VPN kann jeweils nur von einer App genutzt werden. Wenn auf Ihrem Gerät eine weitere App vorhanden ist, die VPN nutzt, müssen Sie VPN für diese App deaktivieren, bevor Sie VPN in Kaspersky VPN aktivieren.

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Wenn auf Ihrem Gerät Apps vorhanden sind, mit deren Hilfe eine Verbindung zu WLAN-Netzwerken hergestellt werden kann, kann Kaspersky VPN keine sichere Verbindung in einem ungesicherten WLAN-Netzwerk aufbauen. Der Grund dafür ist, dass Kaspersky VPN keine Informationen über eine Netzwerkverbindung abrufen kann, während solche Apps laufen.